遇到問題或緊急情況時

地震

在日本經常發生的小規模地震一般很難察覺，但一旦發生大型地震，不習慣的人會感到驚恐。地震發生時請保持冷靜。若您身處飯店、餐廳或商店，請按照工作人員的指示行動，他們都受過專業訓練，切勿慌亂向外逃跑。若您在街道上，請留意上方，並冷靜前往空曠安全的地方。辦理飯店入住手續時，請先確認緊急出口的位置。
此外，也請注意集中暴雨和洪水等災害。把握停留地的最新氣象情況，如出現意外情況，請遵循官方指示。
您可至東京都防災官方網站或日本國家旅遊局官方網站、「Useful Apps」頁面刊載的「東京都防災」應用查詢相關資訊。

失物招領

旅行途中，若您在電車、計程車上，或機場內遺失了貴重物品，可聯絡相關失物招領處。搭乘大眾交通工具時，請先確認營運公司，以便事後聯絡。


JR東日本失物諮詢中心	050-2016-1603
JR東京站失物招領處（JR東日本）	03-3231-1880
JR東京站失物招領處（JR東海）	03-3286-0122
JR上野站失物招領處	03-3841-8069
東京Metro地鐵客服中心	0570-033-777 失物問詢表 (ENG)
都營交通客服中心	03-3816-5711
東京計程車中心	03-3648-0300
羽田機場	國內線／國際線（辦理離境手續前）：03-5757-8111 國際線（辦理離境手續後、辦理入境手續前）：050-5533-6931
成田機場＜離境手續前、入境手續後＞	第1航廈：0476-32-2105 第2航廈：0476-34-5220 第3航廈：0476-34-4195