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Updated: November 28, 2024
可以在家中或旅行地點等任何您喜歡的場所免費進行旅遊諮詢！
東京觀光信息中心為造訪東京的日本國內外旅客提供多語言的線上觀光資訊服務，您可以在家中或旅行地點等任何您喜歡的場所免費使用。
除了由熟悉觀光導覽的服務人員提供的線上通話服務以外，我們也正在測試由AI提供導覽服務的旅遊資訊AI聊天機器人。請務必體驗看看！
線上通話
觀光導覽服務人員（虛擬化身）將透過通話和聊天為您提供導覽服務。
※忙線時可能需要稍等片刻。
※使用者的相機功能將保持關閉
適用情況
- 在網路上找不到所需的資訊
- 附近沒有旅遊服務中心
- 想使用語音通話進行諮詢
支援語言
4種語言（日語、英語、中文、韓語）
可使用時間
日語、英語：24小時服務
中文、韓語：上午7:00至晚上10:00
對話方式
透過通話或文字輸入進行聊天、螢幕共享（建議使用電腦）
β版旅遊資訊AI聊天機器人（β版）
吸收觀光資訊學習的生成AI會透過聊天系統為您導覽，即使線上通話服務忙線中，也無需等待可立即使用。
※目前尚處於測試階段，回答可能無法十分準確。為了提升精確度，煩請協助使用
或
按鈕進行評價。此外，當系統訪問人數過多，有可能會暫時無法連線。
立即諮詢
- 想用自己平常使用的語言進行諮詢
- 想以自己的步調輕鬆地進行諮詢
支援語言
包含日語、英語、中文（簡體字、繁體字）、韓語、法語、西班牙語、德語、義大利語、泰語，以及其他多種語言，總共超過50種語言
※聊天畫面顯示的語言與本頁面相同，但如果您輸入其他語言，將會以該語言進行回應
※未來可能會新增更多語言
可使用時間
24小時
對話方式
透過文字輸入進行聊天
服務詳細資訊
線上通話使用方法
東京有哪些推薦的觀光景點呢？
造訪線上通話頁面
選擇語言（日語、英語、中文、韓語）
您可以向服務人員進行旅遊諮詢（智慧型手機也OK！）
線上通話主要服務內容
想要立即開始使用線上通話服務的使用者，請點此處
智慧型手機版請掃描此QR碼！
線上通話提供與東京觀光信息中心櫃檯相同的服務，包括介紹東京都內及日本全國的觀光景點與觀光路線，並提供交通資訊及住宿設施的導覽。
該服務支援日語、英語、中文及韓語，只要有網路環境，您可以從世界各地任何地方使用這項服務。
《支援語言》
日語、英語、中文、韓語
《服務時間》
日語、英語：24小時服務（全年無休）
中文、韓語：上午7:00至晚上10:00（全年無休）
在上述時間以外，您可以使用旅遊資訊AI聊天機器人（β版），或著透過以下電子郵件與我們連絡，我們將依序回覆來信。
info@tokyo-tourism.jp
※服務時間可能會有所變更。
《建議使用環境》
支援的瀏覽器如下所述。若您使用其他環境或瀏覽器，可能會無法順利進行視訊通話或語音通話。
| PC（Windows/Mac） |
|
| Android |
|
| iOS（iPhone/iPad） |
|
- 無法在Internet Explorer使用通話功能。
- 無法在iOS版Chrome使用通話功能。
- 如果作業系統版本過舊，可能無法順利連線。請更新至最新版本後再使用。
- 可能無法在應用程式內建的瀏覽器（Webview）(中)順利連線通話。
FAQ 線上通話
Q. 線上通話需要付費嗎？
A. 諮詢服務不會產生任何費用。請自行準備網路連線環境。
Q. 無法連線到線上通話服務。
A. 請確認您所使用的瀏覽器。
建議使用環境：
電腦 (Windows／Mac)：Google Chrome、Microsoft Edge、Safari、Firefox
iPhone／iPad：Safari
Android：Google Chrome
※請使用各瀏覽器的最新版本。
Q. 可接通，但聽不到客服人員的聲音。
A. 請檢查您所使用的耳機麥克風或通訊設備的揚聲器設定及音量。如果無法進行通話，請使用聊天功能。
Q. 可接通，但客服人員聽不到我的聲音。
A. 請檢查您所使用的耳機麥克風或通訊設備的設定。※沒有麥克風功能的耳機或通訊設備則無法使用此服務。
Q. 是否支援日語、英語、中文、韓語以外的語言？
A. 線上通話服務僅支援這4種語言。如果您需要其他語言服務，請使用旅遊資訊AI聊天機器人（β版）。
Q. 我不知道如何使用聊天功能。
A. 在通話畫面中，點擊右上角的聊天按鈕，就會打開與服務人員的聊天視窗。
Q. 能否再次確認聊天內容？
A. 通話結束後，會顯示是否將聊天內容寄送至自己的電子郵件地址的詢問畫面。請輸入您的電子郵件地址並按下寄送按鈕。
※請注意，如果按下「關閉」按鈕，或者按下瀏覽器的「返回」或「關閉」，聊天訊息將會消失。
注意事項、使用條款 線上通話
LiveCall服務的利用條件（節選）
利用時的注意事項
該注意事項適用於利用"線上通話"的遊客
- 並不是對所有的語言都對應（將會顯示可對應的語言）
- 本服務只是介紹或指南，所以不能通過本服務實行任何預約，或購買任何商品。
- 有時候會受到使用環境或網絡堵塞的影響而不能夠順利連接。可能要根據您加入的費用套餐而另行收取通信費。
- 使用智能手機或平板電腦的，建議使用AndroidOS4.2以上的版本以及最新版Chrome瀏覽器。若在除上記以外的環境下使用，會有使用不了的可能。
- 使用線上通話的會自動被視為已同意LiveCall利用規定。
Live Call使用規約
LiveCall 服務 (「本服務」)的利用條件制定如下。
摘要
- 客人當利用本服務時均須精讀此利用條件而好好掌握並同意服從當該服務規定的內容。客人若不同意此利用條件，則不能利用本服務。
- 本服务提供者会對該利用規定以及該服務所涉及的信息隨時不事先告知爾進行更改。本服务提供者偶爾會對該服務的內容、項目、或對商品信息不事先告知爾進行改進、變更、或停止提供。
- 規定客人不能以競爭為目的，對本服務的功能・性能・可能性進行調查、測試標準程序、或做逆向工程利用該網站。
關於我們如何管理顧客信息
- 在為利用該服務而提供給当財團的個人信息，我們會遵從当財團和本服务提供者的個人信息保護方針妥善辦理。
否認保證
本服务提供者對以下的各項目，不給予任何保證。
- (a) 該服務的內容完全符合客人的要求。
- (b) 該服務不會將被中斷提供。
- (c) 能隨時享受該服務。
- (d) 該服務絕對安全。
- (e) 該服務無任何缺點。
- (f) 該服務所提供的程序或數據不產生任何錯誤。
- (g) 通過該服務得到的信息，絕對正確並可靠。
- (h) 通過該服務發送或接受的數據確實能保存在規定服務器上，或使對方能夠發送或接受信息，或顯示在畫面上。
免責事項、不可抗力、責任界限
- 關於該服務的實施或利用所發生的直接性、間接性、附隨性、衍生性、特別或懲罰性的損害（包括錯過的收益或期望性利益或商機），不管該損失是否由第三者所造成的，或者說当財團和本服务提供者是否有機會能事先得知該損失所發生的可能，当財團和本服务提供者均不承擔任何責任（除非当財團和本服务提供者有所企圖或有重大過失）。
- 在由於当財團和本服务提供者控制不了的事宜無法實行該服務所規定的義務，或有所延誤的情況下，当財團和本服务提供者概不負責任。定義不可抗力的事宜為政府舉止、戰爭、暴亂、罷工或勞動爭議、技術問題、上不了網、停電、通信出錯、天候、洪水、火災、爆炸、自然災害以及地域性緊急事態，但也不只限於以上事宜。
保留權利
本服务提供者以該利用條件所昭示的限定性權利為前提而保留有關該服務的所有權利。除非該利用條件昭示，客人要利用該服務時將不被允准有任何權利。
正式版本是日文版。譯文版是為了方便起見才向您提供的，希望您一同參考日文版。
關於当財團以及本服務提供者的具體詳情，請參照以下鏈接。
公益財團法人 東京觀光財團:https://www.tcvb.or.jp/en/
服務提供者:https://livecall.jp/
東京都在市內設有5處東京觀光信息中心。當您前來東京時，請務必造訪。
詳細資訊請參閱本網站的「東京觀光信息中心」。
旅遊資訊AI聊天機器人（β版）使用方法
東京有哪些推薦的觀光景點呢？
造訪旅遊資訊AI聊天機器人（β版）
開始聊天
您可以進行旅遊諮詢（智慧型手機也OK！）
旅遊資訊AI聊天機器人（β版）主要服務內容
想要立即開始使用旅遊資訊AI聊天機器人（β版）的使用者，請點此處
智慧型手機版請掃描此QR碼！
旅遊資訊AI聊天機器人（β版），是吸收觀光資訊學習的生成AI，提供東京都內的觀光景點、觀光路線介紹，以及交通資訊與住宿設施的導覽服務。該服務支援多種語言，只要有網路環境，您可以從世界各地任何地方使用您希望的語言輕鬆地進行24小時、全年無休的諮詢。
《支援語言》
包含日語、英語、中文（簡體字、繁體字）、韓語、法語、西班牙語、德語、義大利語、泰語，以及其他多種語言，總共超過50種語言
※聊天畫面顯示的語言與本頁面相同，但如果您輸入其他語言，將會以該語言進行回應
※未來可能會新增更多語言
《服務時間》
24小時服務（全年無休）
《建議使用環境》
支援的瀏覽器如下所述。若您使用其他環境或瀏覽器，可能會無法順利連線。
| PC（Windows） |
|
| Android |
|
| iOS（iPhone/iPad） |
|
- 如果使用舊版作業系統版本，可能無法順利連線。請更新至最新版本後再使用。
FAQ 旅遊資訊AI聊天機器人（β版）
Q. 使用旅遊資訊AI聊天機器人（β版）需要付費嗎？
A. 使用本服務不會產生任何費用。但請自行準備網路連線環境。
Q. 無法連接旅遊資訊AI聊天機器人（β版）。
A. 請確認您使用的瀏覽器和作業系統。
建議使用環境：
【瀏覽器】
電腦 (Windows)：Google Chrome、Microsoft Edge
iPhone／iPad：Safari、Google Chrome
Android：Google Chrome
※請使用各瀏覽器的最新版本。
【作業系統】
Windows 10 以上
iPadOS 15 以上
iOS 15 以上
Android 12 以上
Q. 請問是否提供24小時服務？
A. 我們提供24小時全年無休的服務。（特殊情況除外，如系統維護期間等）
Q. 如果聊天機器人沒有回應，我該怎麼辦？
A. 請重新整理頁面或稍後再試。
Q. 請問可以不要透過AI，而是由東京觀光信息中心的服務人員回答問題嗎？
A. 如果您希望由東京觀光信息中心的服務人員回答問題，請使用線上通話服務。
Q. 請問可以輸入個人資料嗎？
A. 請不要輸入個人資料（如姓名或住址等可以識別個人身分的資料）。若輸入了個人資料，則可能會在使用條款及隱私權政策所記載的範圍內使用，敬請理解。
Q. 如果覺得回答有錯誤，該怎麼辦才好？
A. 旅遊資訊AI聊天機器人（β版）由AI自動回覆, 因此資訊不一定準確。如果您認為回答有錯誤，請透過評價按鈕反饋。此外，AI學習的部分資訊存在時間差，請在必要時自行確認各設施的官方網站等資訊。
Q. 能否再次確認聊天內容？
A. 在按下瀏覽器的「返回」或「關閉」後,旅遊資訊AI聊天機器人（β版）的聊天內容會消失, 且後續無法再次查看，敬請注意。此外，如果您在聊天畫面中長時間沒有進行操作的話，對話將會自動結束，因此您需要重新啟動並從頭開始對話。
東京都在市內設有5處東京觀光信息中心。當您前來東京時，請務必造訪。
詳細資訊請參閱本網站的「東京觀光信息中心」。
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