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- Centre d'information touristique de Tokyo - Renseignements touristiques en ligne
Updated: November 28, 2024
Centre d'information touristique de Tokyo - Renseignements touristiques en ligne
De chez vous ou bien sur place, profitez où que vous soyez de nos conseils de voyage gratuits !
Le Centre d’information touristique de Tokyo fournit des informations touristiques multilingues en ligne aux voyageurs en visite à Tokyo depuis le Japon ou l’étranger. De chez vous ou bien sur place, profitez où que vous soyez de nos conseils de voyage gratuits.
En plus des appels en ligne avec le concierge virtuel expert en renseignements touristiques, nous vous proposons d'essayer le Chatbot IA d’informations touristiques.
Appel en ligne
Un concierge virtuel (avatar) d'informations touristiques vous guidera par appel et dialogue.
*Un délai d'attente peut survenir en cas d'encombrement.
*La caméra de l’utilisateur est éteinte.
Recommandé dans les situations suivantes :
- Je ne trouve pas les informations que je cherche sur internet
- Il n’y a aucun centre d’information touristique dans les environs
- Je veux demander un renseignement par appel vocal
Langues disponibles
4 langues (japonais, anglais, chinois, coréen)
Horaires d'utilisation
Japonais / Anglais : 24 h / 24
Chinois / Coréen : 7 h - 22 h
Méthode de communication
Appel / Dialogue par saisie de texte / Partage d'écran (recommandé en cas d'utilisation avec un ordinateur)
Ver. βChatbot IA d’informations touristiques (version β)
Une IA générative dédiée à l'apprentissage d'informations touristiques vous guidera dans les conversations. Même si le service d'appel vocal en ligne est encombré, vous pouvez utiliser l'IA sans temps d'attente.
*S'agissant actuellement de la période d'essai, il est possible que les réponses de l'IA ne soient pas suffisamment précises. Merci de participer à son évaluation avec le bouton 
/
en vue d'améliorer le degré de précision. Par ailleurs, en cas de saturation, des difficultés de connexion peuvent se manifester temporairement.
Recommandé dans les situations suivantes :
- Je veux demander un renseignement dans la langue que j’utilise habituellement.
- Je veux demander un renseignement de façon détendue et à mon rythme.
Langues disponibles
Plus de 50 langues, dont le japonais, l’anglais, le chinois (simplifié et traditionnel), le coréen, le français, l’espagnol, l’allemand, l’italien, le thaïlandais, etc.
*L’écran de dialogue s'affiche dans la même langue que cette page, mais si vous effectuez la saisie dans une autre langue, la réponse s'affichera dans cette langue.
*Il est possible que d'autres langues soient ajoutées ultérieurement.
Horaires d'utilisation
24 h / 24
Méthode de communication
Dialogue par saisie de texte
Détails sur le service
Appel en ligneMode d'emploi
Quels sont les sites à visiter à Tokyo?
Accéder à l'appel en ligne
Sélectionner la langue (japonais / anglais / chinois / coréen)
Possibilité de demander un renseignement de voyage au concierge virtuel (disponible également sur smartphone !)
Appel en ligneContenu des principaux services
Si vous souhaitez démarrer immédiatement un appel en ligne, cliquez ici
Pour la version smartphone, cliquez ici !
L'appel en ligne, à l'instar du guichet du Centre d’information touristique de Tokyo, présente des sites et itinéraires touristiques de Tokyo et du Japon, et donne des informations sur les transports et les installations d'hébergement.
Il est disponible en 4 langues : japonais, anglais, chinois et coréen. Quel que soit le lieu, il vous suffit d'un accès à internet pour utiliser le service.
[Langues disponibles]
Japonais / Anglais / Chinois / Coréen
[Horaires d'accueil]
Japonais / Anglais : 24 h / 24 (365 j / an)
Chinois / Coréen : 7 h - 22 h (365 j / an)
En dehors des horaires mentionnés ci-dessus, veuillez utiliser le Chatbot IA d’informations touristiques (version β) ou contactez-nous à l'adresse suivante. Nous vous répondrons dans l'ordre d'arrivée des demandes.
info@tokyo-tourism.jp
*Les horaires d'accueil sont susceptibles d'être modifiés.
[Configuration recommandée]
Les navigateurs compatibles sont indiqués ci-dessous. Des problèmes de connexion affectant les appels vidéo et vocaux peuvent se manifester en cas d'utilisation d'une configuration ou d'un navigateur autre que ceux indiqués ci-dessous.
| PC (Windows/Mac) |
|
| Android |
|
| iOS (iPhone/iPad) |
|
- Les appels ne sont pas disponibles avec Internet Explorer.
- Les appels ne sont pas disponibles avec iOS Chrome.
- Des problèmes de connexion peuvent se manifester avec d'anciennes versions du système d’exploitation. Veuillez effectuer une mise à jour vers la dernière version.
- Des problèmes de connexion affectant les appels peuvent se manifester avec les navigateurs intégrés à une application (WebView).
FAQ Appel en ligne
Q. Les appels en ligne sont-ils payants ?
R. Les demandes de renseignements sont gratuites. Veuillez simplement préparer un environnement de communication.
Q. Je ne peux pas accéder aux appels en ligne.
R. Veuillez vérifier votre navigateur.
Configuration recommandée：
Ordinateur (Windows / Mac) : Google Chrome, Microsoft Edge, Safari, Firefox
iPhone / iPad : Safari
Android : Google Chrome
*Pour chaque navigateur, veuillez utiliser la version la plus récente.
Q. J'arrive à me connecter pour l'appel, mais je n'entends pas la voix de l’opérateur.
R. Veuillez vérifier les réglages et le volume de votre casque avec microphone ou des haut-parleurs de votre terminal de communication. Si vous ne parvenez pas à effectuer d'appels, veuillez utiliser le dialogue.
Q. J'arrive à me connecter pour l'appel, mais l’opérateur n'entend pas ma voix.
R. Veuillez vérifier les paramètres de votre casque avec microphone ou de votre terminal de communication. *Ne fonctionne pas avec les casques et les terminaux de communication qui ne disposent pas de la fonction microphone.
Q. D’autres langues que le japonais, l’anglais, le chinois et le coréen sont-elles disponibles ?
R. Les appels en ligne ne sont disponibles que dans ces 4 langues. Pour d'autres langues, veuillez utiliser le Chatbot IA d’informations touristiques (version β) doté de l'IA.
Q. Je ne sais pas comment utiliser la fonction de dialogue.
R. Sur l’écran d’appel, appuyez sur le bouton de dialogue dans le coin supérieur droit pour ouvrir la fenêtre de dialogue avec le concierge virtuel.
Q. Est-il possible de vérifier plus tard le contenu du dialogue ?
R. Une fois l’appel terminé, un écran de confirmation s’affiche pour envoyer par courriel le contenu du dialogue. Veuillez saisir votre adresse électronique puis appuyer sur le bouton d’envoi.
Veuillez noter que le texte du dialogue disparaît si vous cliquez sur le bouton « Fermer » ou si vous faites « Retour » / « Fermer » sur votre navigateur.
Précautions / Conditions d'utilisation Appel en ligne
LiveCall Service Terms of Use (Extract)
Points to Note when Using this Service
These Points to Note are for using the online call service.
- Not all languages are offered. (Available languages are displayed.)
- This service is for instruction and introduction, and reservations or sales of any kind are not conducted.
- Depending on the network environment and traffic conditions, there may be an inability to maintain a stable connection. Connection rates depend on the data plan to which you have subscribed, and additional fees may be required.
- When using smart phones and tablets other than Apple devices, please use Android 4.2 OS or above, and the latest version of Google Chrome for a browser. Without using the above system requirements there is a possibility you will be unable to use this service.
- Using the online call service means that you have agreed to the LiveCall Terms of Use.
Live Call User Policy
The following is the Terms of Service that govern the use of LiveCall service (“the Service”).
Overview
- Using the Service, you agree to read, understand and comply with the Terms of Service. You shall not use the Service if you do not agree to the Terms of Service.
- The Service provider company shall be able to change the Terms of Service and the information published therein at any time without notice. The Service provider company may make improvements, changes, modifications, or cancellation of the contents, programs or product information of the Service without notice at any time.
- The customer cannot use the Service and the website of the Service to investigate functions, performance, or availability as a measurement of benchmark or reverse engineering.
Handling of customer information
- The handling of customer information provided when using the Service is in accordance with the Bureau and Service provider company's privacy policy.
Disclaimer of Warranty
The Service provider company does not make any guarantees concerning the following items.
- (a) The contents of the Service meet customer's requirements.
- (b) The Service shall not be interrupted.
- (c) The Service will be provided in a timely manner.
- (d) The Service is completely safe.
- (e) There shall be no defects in the Service.
- (f) No error shall occur in programs or data provided by the Service.
- (g) The information that can be obtained through the Service is accurate and reliable.
- (h) Data transmitted or received through the Service is stored in a predetermined server, transmitted to other parties, or displayed on the screen.
Disclaimer, force majeure, limit of responsibility
- For direct, indirect, incidental, derivative, special and punitive damages (including lost income or expected profits, or loss of business) that occurred with respect to the implementation and use of the Service, the Bureau and Service provider company shall not be held responsible, whether or not the damage was caused by a third party or the Bureau and Service provider company was informed in advance of the possibility of such damages (unless there is intent or gross negligence in the Bureau and Service provider company).
- the Bureau and Service provider company shall not be held responsible if the performance of the obligation of the Service has been rendered impossible or delayed due to circumstances beyond the Bureau and Service provider company's control. The events of force majeure include but are not limited to government actions, war, riots, strikes or labor disputes, technical troubles, internet unavailability, power outages, communication trouble, weather, floods, fires, explosions, natural disasters, regional emergencies, and so on.
Reservation of rights
The Service provider company reserves all rights pertaining to the Service subject to the limited rights explicitly granted under the Terms of Service. No rights other than explicitly stipulated within the Terms of Service are granted to you.
The original Japanese text of the Terms of Service is the official, authoritative version. Translations are provided as an accommodation only and should be referenced with the Japanese text which is the only version that is intended to have legal effect.
Please see the below URLs for introductions regarding the Bureau and the Service provider company.
Tokyo Convention & Visitors Bureau: https://www.tcvb.or.jp/en/
The Service provider company:https://livecall.jp/
La capitale compte 5 Centres d’information touristique de Tokyo. N'hésitez pas à vous y rendre lors de votre passage dans la métropole.
Pour plus de détails, veuillez consulter la page « Centre d’information touristique de Tokyo » sur ce site.
Chatbot IA d’informations touristiques (version β)Mode d'emploi
Quels sont les sites à visiter à Tokyo?
Accéder au Chatbot IA d’informations touristiques (version β)
Démarrer une conversation
Possibilité de demander un renseignement de voyage (disponible également sur smartphone !)
Chatbot IA d’informations touristiques (version β)Contenu des principaux services
Si vous souhaitez accéder immédiatement au Chatbot IA d’informations touristiques (version β), cliquez ici
Pour la version smartphone, cliquez ici !
Le Chatbot IA d’informations touristiques (version β), qui est une IA générative dédiée à l'apprentissage d'informations touristiques, présente des sites et itinéraires touristiques de Tokyo, et donne des informations sur les transports et les installations d'hébergement. Il est disponible en plusieurs langues. Quels que soient l'heure, le jour ou le lieu, il vous suffit d'un accès à internet pour pouvoir demander facilement un renseignement dans la langue que vous choisirez.
[Langues disponibles]
Plus de 50 langues, dont le japonais, l’anglais, le chinois (simplifié et traditionnel), le coréen, le français, l’espagnol, l’allemand, l’italien, le thaïlandais, etc.
*L’écran de dialogue s'affiche dans la même langue que cette page, mais si vous effectuez la saisie dans une autre langue, la réponse s'affichera dans cette langue.
*Il est possible que d'autres langues soit ajoutées ultérieurement.
[Horaires d'accueil]
24 h / 24 (365 jours / an)
[Configuration recommandée]
Les navigateurs compatibles sont indiqués ci-dessous. Des problèmes de connexion peuvent se manifester en cas d'utilisation d'une configuration ou d'un navigateur autre que ceux indiqués ci-dessous.
| PC (Windows) |
|
| Android |
|
| iOS (iPhone/iPad) |
|
- Des problèmes de connexion peuvent se manifester avec d'anciennes versions du système d’exploitation. Veuillez effectuer une mise à jour vers la dernière version.
FAQ Chatbot IA d’informations touristiques (version β)
Q. L'utilisation du Chatbot IA d’informations touristiques (version β) est-elle payante ?
R. Son utilisation est gratuite. Veuillez simplement préparer un environnement de communication.
Q. Je ne peux pas accéder au Chatbot IA d’informations touristiques (version β).
R. Veuillez vérifier votre navigateur et le système d’exploitation.
Configuration recommandée
[Navigateur]
Ordinateur (Windows) : Google Chrome, Microsoft Edge
iPhone / iPad : Safari, Google Chrome
Android : Google Chrome
*Pour chaque navigateur, veuillez utiliser la version la plus récente.
[OS]
Windows 10 ou version supérieure
iPad OS 15 ou version supérieure
iOS 15 ou version supérieure
Android 12 ou version supérieure
Q. Le service est-il disponible à toute heure ?
R. Oui, 24 h / 24, tous les jours de l'année (sauf dans des cas particuliers, comme pendant la maintenance)
Q. Que faut-il faire si le chatbot ne répond pas ?
R. Veuillez rafraîchir la page ou réessayer après un certain temps.
Q. Est-il possible d'obtenir une réponse du concierge virtuel du Centre d’information touristique de Tokyo plutôt qu’auprès de l’IA ?
R. Si vous souhaitez obtenir une réponse du concierge virtuel du Centre d’information touristique de Tokyo, veuillez utiliser l’appel en ligne.
Q. Est-il possible de saisir des renseignements personnels ?
R. Veuillez ne pas saisir de renseignements personnels (renseignements permettant d'identifier une personne, comme son nom ou son adresse). Veuillez noter qu'en cas de saisie de renseignements personnels, ceux-ci peuvent être utilisés dans les limites figurant dans les Conditions d’utilisation et la Politique de confidentialité.
Q. Que faut-il faire si la réponse donnée me semble erronée ?
R. Les réponses du Chatbot IA d’informations touristiques (version β) étant générées automatiquement par une IA, il ne s’agit pas nécessairement d’informations exactes. Si vous soupçonnez une erreur dans la réponse, veuillez nous le faire savoir en cliquant sur le bouton d’évaluation. Par ailleurs, l'apprentissage par l'IA de certaines informations requérant un délai, nous vous invitons si nécessaire à vérifier par vous-même leur exactitude sur le site officiel de chaque installation.
Q. Est-il possible de vérifier plus tard le contenu du dialogue ?
R. Veuillez noter que si vous cliquez sur « Retour » / « Fermer » sur votre navigateur, le Chatbot IA d’informations touristiques (version β) disparaît, et vous ne pourrez pas le vérifier plus tard. Par ailleurs, si l’écran de dialogue reste inactif pendant un certain temps, la discussion se terminera automatiquement. Dans ce cas, veuillez démarrer une nouvelle conversation et recommencer depuis le début.
La capitale compte 5 Centres d’information touristique de Tokyo. N'hésitez pas à vous y rendre lors de votre passage dans la métropole.
Pour plus de détails, veuillez consulter la page « Centre d’information touristique de Tokyo » sur ce site.
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