- Share this page
Paratager cette page
- FR
Select Language
- FAVORITES
- Rechercher
Recherche détaillée : vous pouvez faire une recherche détaillée avec un mot clé, une catégorie, une période ou un tag.
Début du contenu principal
- Accueil |
- EXPERIENCES |
- Planifiez votre voyage |
- Centre d'information touristique de Tokyo - Renseignements touristiques en ligne
Updated: August 28, 2025
Centre d'information touristique de Tokyo - Renseignements touristiques en ligne
De chez vous ou bien sur place, profitez gratuitement d'informations touristiques sur Tokyo !
Le Centre d'information touristique de Tokyo fournit des informations touristiques en ligne aux voyageurs en visite à Tokyo depuis le Japon ou l'étranger.
L'IA Tokyo Navigation EDO experte en renseignements touristiques sur Tokyo vous aidera dans votre voyage 24 h / 24, où que vous soyez.
N'hésitez pas à consulter ce partenaire idéal de voyages depuis un smartphone ou un ordinateur.
*L'utilisation du service est gratuite, mais les frais de communication sont à la charge de l'utilisateur.
IA Tokyo Navigation EDO
La dernière version du concierge virtuel en IA dédié à l'apprentissage d'informations touristiques sur Tokyo vous guidera vocalement ou par dialogue en ligne.
- Consultable à tout moment 24 h / 24, où que vous soyez
- Utilisable comme vous le souhaitez, par la saisie vocale ou textuelle
- Consultez selon vos envies les renseignements touristiques sur Tokyo
- Très simple d'utilisation ! Utilisable immédiatement avec un navigateur, sans nécessiter d'application
Langues disponibles
| Vocale ou textuelle | Japonais, anglais, chinois (simplifié / traditionnel), coréen |
| Texte uniquement | Plus de 50 langues disponibles, incluant les 5 types et 4 langues figurant ci-dessus (français, allemand, italien, thaï, etc.) |
*D'autres langues pourraient être ajoutées ultérieurement
Horaires d'utilisation
24 h / 24
*Ce service propose des réponses automatiques par IA. Avant son utilisation, veuillez prendre connaissance des points suivants.
・L'exactitude et l'exhaustivité du contenu des réponses ne sont pas garanties.
・Ne pas saisir de renseignements personnels ou confidentiels.
Appel en ligne
Le concierge virtuel du Centre d'information touristique de Tokyo vous guidera par appel ou dialogue en ligne.
*Un délai d'attente peut survenir en cas d'encombrement.
*La caméra de l’utilisateur est éteinte.
Langues disponibles
4 langues (japonais, anglais, chinois, coréen)
Horaires d'utilisation
Japonais / Anglais : 24 h / 24
Chinois / Coréen : 7 h - 22 h
En dehors des horaires indiqués ci-dessus, veuillez utiliser l'IA Tokyo Navigation EDO ou nous contacter par courrier électronique à l'adresse suivante. Les messages seront traités par ordre d'arrivée.
info@tokyo-tourism.jp
Détails sur le service
IA Tokyo Navigation EDOMode d'emploi
Quels sont les sites à visiter à Tokyo?
Accéder à l'IA Tokyo Navigation EDO
Démarrer une conversation avec l'IA Tokyo Navigation EDO
Possibilité de demander un renseignement de voyage
IA Tokyo Navigation EDOContenu des principaux services
Pour la version smartphone, cliquez ici !
Configuration recommandée
Les navigateurs compatibles sont indiqués ci-dessous. Des problèmes de connexion peuvent se manifester en cas d'utilisation d'une configuration ou d'un navigateur autre que ceux indiqués ci-dessous.
| PC(Windows) |
|
| PC(Mac) |
|
| Android |
|
| iOS(iPhone/iPad) |
|
- Des problèmes de connexion peuvent se manifester avec d'anciennes versions du système d’exploitation. Veuillez effectuer une mise à jour vers la dernière version.
FAQ IA Tokyo Navigation EDO
Q. Est-ce que l'utilisation de l'IA Tokyo Navigation EDO est payante ?
R. Les demandes de renseignements sont gratuites. Veuillez simplement préparer un environnement de communication.
Q. Survenue d’un dysfonctionnement (connexion à l’IA Tokyo Navigation Edo impossible, lecture à voix haute indisponible, etc.)
R. Veuillez vérifier votre navigateur et votre système d’exploitation.
Environnement recommandé :
[Navigateur] PC (Windows / Mac) : Google Chrome, Microsoft Edge / Safari iPhone / iPad : Safari, Google Chrome Android : Google Chrome
*Veuillez utiliser la dernière version pour chaque navigateur.
[OS] Windows 10 ou supérieur, MacOS 15 ou supérieur, iPadOS 16 ou supérieur, iOS 16 ou supérieur, Android 12 ou supérieur
Q. Le service est-il disponible à toute heure ?
R. Oui, 24 h / 24, tous les jours de l'année (sauf dans des cas particuliers, comme pendant la maintenance)
Q. Comment faire si l'IA Tokyo Navigation EDO ne répond pas ?
R. Veuillez rafraîchir la page ou réessayer plus tard.
Q. Est-il possible de saisir des renseignements personnels ?
R. Veuillez ne pas saisir de renseignements personnels (renseignements permettant d'identifier une personne, comme son nom ou son adresse). Veuillez noter qu'en cas de saisie de renseignements personnels, ceux-ci peuvent être utilisés dans les limites figurant dans les Conditions d’utilisation et la Politique de confidentialité.
Q. Que faut-il faire si la réponse donnée me semble erronée ?
R. Les réponses de l'IA Tokyo Navigation EDO étant générées automatiquement par une IA, elles ne sont pas nécessairement exactes. Si vous soupçonnez une erreur dans la réponse, veuillez nous le faire savoir en cliquant sur le bouton d’évaluation. Par ailleurs, l'apprentissage par l'IA de certaines informations requérant un délai, nous vous invitons si nécessaire à vérifier par vous-même leur exactitude sur le site officiel de chaque installation.
Q. Est-il possible de vérifier ultérieurement le contenu de la demande ?
R. Veuillez noter que si vous cliquez sur « Retour » / « Fermer » sur votre navigateur, les messages de dialogue avec l'IA Tokyo Navigation EDO disparaissent, et vous ne pourrez plus les vérifier ultérieurement. Par ailleurs, si l’écran de dialogue reste inactif pendant un certain temps, la discussion se terminera automatiquement. Dans ce cas, veuillez démarrer une nouvelle conversation et recommencer depuis le début.
Q. Que dois-je faire si je veux changer la langue en cours de conversation ?
R. [En cas d'appel vocal et de dialogue en ligne]
Veuillez revenir à l'écran précédent en appuyant sur le bouton « Retour » et sélectionner la langue souhaitée dans l'icône « Sélection de la langue » située en haut à droite.
[En cas de dialogue en ligne uniquement]
La réponse étant automatiquement fournie dans la langue avec laquelle vous saisissez votre question, aucune modification de paramètre n'est nécessaire.
La capitale compte 5 Centres d’information touristique de Tokyo. N'hésitez pas à vous y rendre lors de votre passage dans la métropole.
Pour plus de détails, veuillez consulter la page « Centre d’information touristique de Tokyo » sur ce site.
Appel en ligneMode d'emploi
Quels sont les sites à visiter à Tokyo?
Accéder à l'appel en ligne
Sélectionner la langue (japonais / anglais / chinois / coréen)
Possibilité de demander un renseignement de voyage au concierge virtuel (disponible également sur smartphone !)
Appel en ligneContenu des principaux services
Pour la version smartphone, cliquez ici !
Configuration recommandée
Les navigateurs compatibles sont indiqués ci-dessous. Des problèmes de connexion affectant les appels vidéo et vocaux peuvent se manifester en cas d'utilisation d'une configuration ou d'un navigateur autre que ceux indiqués ci-dessous.
| PC(Windows/Mac) |
|
| Android |
|
| iOS(iPhone/iPad) |
|
- Les appels ne sont pas disponibles avec Internet Explorer.
- Les appels ne sont pas disponibles avec iOS Chrome.
- Des problèmes de connexion peuvent se manifester avec d'anciennes versions du système d’exploitation. Veuillez effectuer une mise à jour vers la dernière version.
- Des problèmes de connexion affectant les appels peuvent se manifester avec les navigateurs intégrés à une application (WebView).
FAQ Appel en ligne
Q. Les appels en ligne sont-ils payants ?
R. Les demandes de renseignements sont gratuites. Veuillez simplement préparer un environnement de communication.
Q. Je ne peux pas accéder aux appels en ligne.
R. Veuillez vérifier votre navigateur.
Configuration recommandée：
Ordinateur (Windows / Mac) : Google Chrome, Microsoft Edge, Safari, Firefox
iPhone / iPad : Safari
Android : Google Chrome
*Pour chaque navigateur, veuillez utiliser la version la plus récente.
*La connexion peut être difficile en cas de trafic important. Veuillez réessayer ultérieurement.
Q. J'arrive à me connecter pour l'appel, mais je n'entends pas la voix de l’opérateur.
R. Veuillez vérifier les réglages et le volume de votre casque avec microphone ou des haut-parleurs de votre terminal de communication. Si vous ne parvenez pas à effectuer d'appels, veuillez utiliser le dialogue.
Q. J'arrive à me connecter pour l'appel, mais l’opérateur n'entend pas ma voix.
R. Veuillez vérifier les paramètres de votre casque avec microphone ou de votre terminal de communication. *Ne fonctionne pas avec les casques et les terminaux de communication qui ne disposent pas de la fonction microphone.
Q. D’autres langues que le japonais, l’anglais, le chinois et le coréen sont-elles disponibles ?
R. Les appels en ligne ne sont disponibles qu’en quatre langues. Pour les autres langues, veuillez utiliser l’IA Tokyo Navigation EDO.
Q. Je ne sais pas comment utiliser la fonction de dialogue.
R. Sur l’écran d’appel, appuyez sur le bouton de dialogue dans le coin supérieur droit pour ouvrir la fenêtre de dialogue avec le concierge virtuel.
Q. Est-il possible de vérifier plus tard le contenu du dialogue ?
R. Une fois l’appel terminé, un écran de confirmation s’affiche pour envoyer par courriel le contenu du dialogue. Veuillez saisir votre adresse électronique puis appuyer sur le bouton d’envoi.
Veuillez noter que le texte du dialogue disparaît si vous cliquez sur le bouton « Fermer » ou si vous faites « Retour » / « Fermer » sur votre navigateur.
Précautions / Conditions d'utilisation Appel en ligne
LiveCall Service Terms of Use (Extract)
Points to Note when Using this Service
These Points to Note are for using the online call service.
- Not all languages are offered. (Available languages are displayed.)
- This service is for instruction and introduction, and reservations or sales of any kind are not conducted.
- Depending on the network environment and traffic conditions, there may be an inability to maintain a stable connection. Connection rates depend on the data plan to which you have subscribed, and additional fees may be required.
- When using smart phones and tablets other than Apple devices, please use Android 4.2 OS or above, and the latest version of Google Chrome for a browser. Without using the above system requirements there is a possibility you will be unable to use this service.
- Using the online call service means that you have agreed to the LiveCall Terms of Use.
Live Call User Policy
The following is the Terms of Service that govern the use of LiveCall service (“the Service”).
Overview
- Using the Service, you agree to read, understand and comply with the Terms of Service. You shall not use the Service if you do not agree to the Terms of Service.
- The Service provider company shall be able to change the Terms of Service and the information published therein at any time without notice. The Service provider company may make improvements, changes, modifications, or cancellation of the contents, programs or product information of the Service without notice at any time.
- The customer cannot use the Service and the website of the Service to investigate functions, performance, or availability as a measurement of benchmark or reverse engineering.
Handling of customer information
- The handling of customer information provided when using the Service is in accordance with the Bureau and Service provider company's privacy policy.
Disclaimer of Warranty
The Service provider company does not make any guarantees concerning the following items.
- (a) The contents of the Service meet customer's requirements.
- (b) The Service shall not be interrupted.
- (c) The Service will be provided in a timely manner.
- (d) The Service is completely safe.
- (e) There shall be no defects in the Service.
- (f) No error shall occur in programs or data provided by the Service.
- (g) The information that can be obtained through the Service is accurate and reliable.
- (h) Data transmitted or received through the Service is stored in a predetermined server, transmitted to other parties, or displayed on the screen.
Disclaimer, force majeure, limit of responsibility
- For direct, indirect, incidental, derivative, special and punitive damages (including lost income or expected profits, or loss of business) that occurred with respect to the implementation and use of the Service, the Bureau and Service provider company shall not be held responsible, whether or not the damage was caused by a third party or the Bureau and Service provider company was informed in advance of the possibility of such damages (unless there is intent or gross negligence in the Bureau and Service provider company).
- the Bureau and Service provider company shall not be held responsible if the performance of the obligation of the Service has been rendered impossible or delayed due to circumstances beyond the Bureau and Service provider company's control. The events of force majeure include but are not limited to government actions, war, riots, strikes or labor disputes, technical troubles, internet unavailability, power outages, communication trouble, weather, floods, fires, explosions, natural disasters, regional emergencies, and so on.
Reservation of rights
The Service provider company reserves all rights pertaining to the Service subject to the limited rights explicitly granted under the Terms of Service. No rights other than explicitly stipulated within the Terms of Service are granted to you.
The original Japanese text of the Terms of Service is the official, authoritative version. Translations are provided as an accommodation only and should be referenced with the Japanese text which is the only version that is intended to have legal effect.
Please see the below URLs for introductions regarding the Bureau and the Service provider company.
Tokyo Convention & Visitors Bureau: https://www.tcvb.or.jp/en/
The Service provider company:https://livecall.jp/
La capitale compte 5 Centres d’information touristique de Tokyo. N'hésitez pas à vous y rendre lors de votre passage dans la métropole.
Pour plus de détails, veuillez consulter la page « Centre d’information touristique de Tokyo » sur ce site.
Copyright © Bureau de la Convention de Tokyo et des Visiteurs. Tous droits réservés.