从这里开始为正文。
- 东京旅游官方网站GO TOKYO |
- EXPERIENCES |
- 东京城市指南 |
- 东京观光信息中心在线观光指南
Updated: August 28, 2025
东京观光信息中心在线观光指南
您可从家中、旅行目的地免费咨询东京观光信息！
东京观光信息中心为国内外来东京旅游的游客们提供在线观光信息。
精通东京导览AI EDO，24小时随时随地在线，对您的旅游提供援助。
可以用智能手机或电脑随时咨询，请务必利用这个强有力的旅游伙伴。
※使用服务免费，但使用者需付通讯费。
东京导览AI EDO
习得东京观光信息的AI接待员，
用语音或聊天进行向导。
- 24小时，随时随地可以咨询
- 可以用您所喜欢的语音或文本形式
- 关于东京观光，想随时咨询
- 使用方法简单！不需要APP、打开浏览器即可利用
支持语言
| 语音和文本 | 支持语言：日语、英语、简体中文/繁体中文、韩语 |
| 仅文本 | 包含上述4种语言5个种类的50种以上语言（法语、德语、意大利语、泰语 其他） |
※今后有可能追加语言
受理时间
24小时
※本服务由AI自动提供回复。在使用时请知悉以下几点。
・所回答的内容并非保证其正确性与完整性。
・请勿输入个人信息与机密信息。
在线通话
东京观光信息中心的客服，用电话和聊天进行向导。
※高峰时期需要稍等片刻
※关闭用户相机
支持语言
4种语言（日语、英语、中文、韩语）
受理时间
日语、英语：24小时受理
中文、韩语：早7点～晚10点
上述时间外请利用东京导览AI EDO，或发邮件到下述邮箱进行咨询。将依次回复。
info@tokyo-tourism.jp
服务详情
东京导览AI EDO使用方法
如果去东京观光的话，哪里比较好呢？
点击东京导览AI EDO
开始与东京导览AI EDO进行对话
可进行旅游咨询
东京导览AI EDO主要的服务内容
点击此处开始手机版聊天！
推荐环境
支持的浏览器如下。如果您使用下述之外的环境或浏览器，则可能无法顺利连接。
| PC（Windows） |
|
| PC（Mac） |
|
| Android |
|
| iOS（iPhone/iPad） |
|
- 较旧的操作系统版本可能无法顺利连接。请更新至最新版本再使用。
FAQ 东京导览AI EDO
Q. 使用东京导览AI EDO，需要付费吗。
A. 免费咨询。请自行准备网络环境。
Q. 无法访问东京都观光AI向导EDO，或出现无法语音识别等故障
A. 请确认所使用的浏览器。
推荐环境：
【浏览器】
PC(Windows／Mac)：Google Chrome、Microsoft Edge／Safari
iPhone／iPad：Safari、Google Chrome
Android：Google Chrome
※请使用各浏览器的最新版本。
【OS】
Windows10 或更高版本
MacOS15 或更高版本
iPadOS16 或更高版本
iOS16 或更高版本Android12 或更高版本
Q. 24小时受理吗?
A. 24小时365日受理。（网络系统维护等特殊情况除外）
Q. 东京导览AI EDO不回复时，怎么办。
A. 更新页面或请稍后再试。
Q. 可以输入个人信息吗?
A. 请勿输入个人信息（姓名、地址等能够识别个人的信息）。如果输入了个人信息，在所签署的使用规则及隐私政策的范围内，个人信息可能被使用，敬请谅解。
Q. 觉得回复不正确时，怎么办？
A. 由于是东京导览AI EDO自动回复的，因此不确保信息的准确性。如觉回答有误，请点击评价按钮告知。并且，AI所习得的信息，会有部分信息滞后现象，请根据您自身的需求 ，在各设施的官方网站进行确认。
Q. 过后可以确认到咨询过的内容吗？
A. 东京导览AI EDO的聊天画面，点击浏览器的“返回”或“关闭”按钮时，聊天消息就会消失，便不能再确认到信息，请注意。并且，打开聊天画面后在一定时间内未操作，对话将自动终止，请重新启动后开始新的对话。
Q. 在会话过程中想变更语言，怎么办。
A. 【语音和聊天时】
点击“返回”按钮回到前画面，请在右上角的“语言选择”栏中选择所需的语言。
【仅聊天时】
由于用所输入的提问语言进行自动回答，不需要另外变更设置
在东京都，东京都内5处设置了东京观光信息中心。来东京旅游时，请务必光临。
详情请浏览本网站“东京观光信息中心”。
在线通话使用方法
如果去东京观光的话，哪里比较好呢？
连接在线通话
选择语言（日语、英语、中文、韩语）
可向接待员咨询旅行事宜（智能手机也可以！）
在线通话主要的服务内容
点击此处开始手机版聊天！
推荐环境
支持的浏览器如下。如果您使用下述之外的环境或浏览器，则可能无法顺利连接。
| PC（Windows/Mac） |
|
| Android |
|
| iOS（iPhone/iPad） |
|
- Internet Explorer无法通话。
- iOS Chrome无法通话。
- 较旧的操作系统版本可能无法顺利连接。请更新至最新版本再使用。
- 使用APP内嵌浏览器（Webview），可能会导致通话无法顺畅连接。
FAQ 在线通话
Q. 在线通话需要付费吗？
A. 免费咨询。请自行准备网络环境。
Q. 无法访问在线通话。
A. 请确认所使用的浏览器。
推荐环境：
PC (Windows／Mac)：Google Chrome、Microsoft Edge、Safari、Firefox
iPhone／iPad：Safari
Android：Google Chrome
※请使用各浏览器的最新版本。
※高峰时会有连接不上的情况。请稍后再次进行连接。
Q. 已接通，但却听不到客服的声音。
A. 请确认所使用的耳麦或者通讯终端的扬声器的设置和音量。如不能通话，请使用聊天工具咨询。
Q. 已接通，但客服却听不到我的声音。
A. 请确认所使用的耳麦或者通讯终端的设置情况。※不带麦克风功能的耳机或通信终端不能通话。
Q. 除了日语、英语、中文、韩语以外，还支持其他语言吗？
A. 在线通话服务仅支持4种语言。如需其他语言服务，请使用东京都观光AI向导EDO。
Q. 不会使用聊天功能。
A. 在通话面板上，点击右上角，就能打开与客服的聊天窗口。
Q. 聊天结束后是否还能确认聊天记录？
A. 通话结束后，将会出现确认画面，以便将聊天内容发送到您自己的邮箱中。输入电子邮件地址，然后请点击提交按钮。
※请注意，在按下“关闭”按钮或浏览器中的“返回”或“关闭”按钮时，聊天消息会消失。
注意事项及使用规则 在线通话
LiveCall服务的利用条件（节选）
利用时的注意事项
该注意事项适用于利用"在线通话"的游客
- 并不是对所有的语言都对应（将会显示可对应的语言）
- 本服务只是介绍或指南。所以不能通过本服务实行任何预约，或购买任何商品。
- 根据使用的通信环境或者网络堵塞情况，您可能无法顺利连接。根据您加入的费用套餐，可能另外需要通信费。
- 使用智能手机或平板电脑的，建议使用AndroidOS4.2以上的版本以及最新版Chrome浏览器。若在除上记以外的环境下使用，会有使用不了的可能。
- 使用东京观光信息中心在线通话服务的会自动被视为已同意下记LiveCall利用规定。
Live Call利用规约
LiveCall 服务 (「本服务」)的利用条件制定如下
摘要
- 客人当利用本服务时均须精读此利用条件而好好掌握并同意服从当该服务规定的内容。客人若不同意此利用条件内容，则不能利用本服务。
- 本服务提供者对该利用规定以及该服务所涉及的信息随时不事先告知地进行更改。本服务提供者偶尔会对该服务的内容、项目、或对商品信息不事先告知而进行改进、变更、或停止提供。
- 规定客人不能以竞争为目的，对本服务的功能・性能・可能性进行调查、测试标准程序、或做逆向工程利用该网站。
关于我们如何管理顾客信息
- 在为利用该服务而提供给当财团的个人信息，我们会遵从当财团和本服务提供者的个人信息保护方针妥善办理。
否认保证
本服务提供者对以下的各项目，不给予任何保证。
- (a) 该服务的内容完全符合客人的要求。
- (b) 该服务不会将被中断提供。
- (c) 能随时享受该服务。
- (d) 该服务绝对安全。
- (e) 该服务无任何缺点。
- (f) 该服务所提供的程序或数据不产生任何错误。
- (g) 通过该服务得到的信息，绝对正确并可靠。
- (h) 通过该服务发送或接受的数据确实能保存在规定服务器上，或使对方能够发送或接受信息，或显示在画面上。
免责事项、不可抗力、责任界限
- 关于该服务的实施或利用所发生的直接性、间接性、附随性、衍生性、特别或惩罚性的损害（包括错过的收益或期望性利益或商机），不管该损失是否由第三者所造成的，或者说当财团和本服务提供者是否有机会能事先得知该损失所发生的可能，当财团和本服务提供者均不承担任何责任（除非当财团和本服务提供者有所企图或有重大过失）。
- 在由于当财团和本服务提供者控制不了的事宜无法实行该服务所规定的义务，或有所延误的情况下，当财团和本服务提供者概不负责任。定义不可抗力的事宜为政府举止、战争、暴乱、罢工或劳动争议、技术问题、上不了网、停电、通信出错、天候、洪水、火灾、爆炸、自然灾害以及地域性紧急事态，但也不只限于以上事宜。
保留权利
本服务提供者以该利用条件所昭示的限定性权利为前提而保留有关该服务的所有权利。除非该利用条件昭示，客人要利用该服务时将不被允准有任何权利。
正式版本是日文版。译文版是为了方便起见才向您提供的，希望您一同参考日文版。
关于当财团以及本服务提供者的具体详情，请参照以下链接。
公益财团法人 东京观光财团:https://www.tcvb.or.jp/en/
服务提供者:https://livecall.jp/
在东京都，东京都内5处设置了东京观光信息中心。来东京旅游时，请务必光临。
详情请浏览本网站“东京观光信息中心”。
