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Updated: November 28, 2024

您可从家中、旅行目的地或您选择的任何其他地点免费咨询旅行信息!

东京观光信息中心为国内外来东京旅游的游客们提供多语种在线观光信息。可在家中或旅游景点免费使用该服务。
除了精通观光指南的接待员通过在线通话引导之外,旅游信息AI聊天机器人也在测试中。请务必试用。

在线通话

观光向导接待员(虚拟形象)通过通话和聊天来为游客指路。

※高峰时期需要稍等片刻
※关闭用户相机

立即咨询

推荐遇到下述情况时,使用本服务

  • 网上找不到需要的信息
  • 附近没有观光咨询处
  • 想通过语音通话查询

语言

4种语言(日语、英语、中文、韩语)

受理时间

日语、英语:24小时受理
中文、韩语:早7点~晚10点

交流方式

通过通话、文本输入聊天及画面共享(建议使用PC)

β版旅游信息AI聊天机器人(β版)

学习观光信息的生成式AI通过聊天进行引导。在线电话占线时,也可无需等待立即使用。

※现在,由于正处于测试期,有时回答的精度不够高。为了提高精度,请您协助评价,按GoodBad键即可。另外,由于访问量集中,可能会导致暂时难以连接。

立即咨询

推荐遇到下述情况时,使用本服务

  • 想用平时使用的语言进行咨询
  • 想按照自己的节奏平静地咨询

语言

50多种语言,包括日语、英语、中文(简体、繁体)、韩语、法语、西班牙语、德语、意大利语、泰语和其他多种语言

※聊天画面使用与本网页相同的语言,用不同的语言输入的话,会用该语言回复
※今后可能会增加新的语言

受理时间

24小时

交流方式

通过文本输入进行聊天

服务详情

在线通话使用方法


  • 如果去东京观光的话,哪里比较好呢?

  • 连接在线通话

  • 选择语言(日语、英语、中文、韩语)

  • 可向接待员咨询旅行事宜(智能手机也可以!)

在线通话主要服务内容

  • 1 东京都内及全国的观光指南
  • 2 观光景点 观光路线介绍
  • 3 交通路线指南
  • 4 东京都内住宿设施介绍
  • 5 东京都观光志愿者介绍

如果您想立即开始在线通话,请点击此处

立即咨询

点击此处开始手机版聊天!

与东京观光信息中心的窗口一样,在线通话将介绍东京都内以及日本全国的观光景点和观光路线,交通路线和住宿设施等。
支持日语、英语、汉语和韩语四种语言,只要联网,无论身处何处,都可使用该服务。

《支持的语言》
日语、英语、汉语、韩语
《受理时间》
日语、英语:24小时受理(全年无休)
中文、韩文:早7点~晚10点(全年无休)
上述时间以外请使用旅游信息AI聊天机器人(β版)或点击此处咨询。将依次回复。
info@tokyo-tourism.jp
※受理时间可能会变更。
《推荐环境》
支持的浏览器如下。如果您使用下述之外的环境或浏览器,视频和语音通话可能会导致连接不畅。

PC(Windows/Mac)
  • Google Chrome 最新版
  • Microsoft Edge 最新版
  • Safari 最新版
  • Firefox 最新版
Android
  • Google Chrome 最新版
iOS(iPhone/iPad)
  • Safari 最新版
  • Internet Explorer无法通话。
  • iOS Chrome无法通话。
  • 较旧的操作系统版本可能无法顺利连接。请更新至最新版本再使用。
  • 使用APP内嵌浏览器(Webview),可能会导致通话无法顺畅连接。

FAQ 在线通话

Q. 在线通话需要付费吗?

A. 免费咨询。请自行准备网络环境。

Q. 无法访问在线通话。

A. 请确认所使用的浏览器。

推荐环境:
PC (Windows/Mac):Google Chrome、Microsoft Edge、Safari、Firefox
iPhone/iPad:Safari
Android:Google Chrome
※请使用各浏览器的最新版本。

Q. 已接通,但却听不到客服的声音。

A. 请确认所使用的耳麦或者通讯终端的扬声器的设置和音量。如不能通话,请使用聊天工具咨询。

Q. 已接通,但客服却听不到我的声音。

A. 请确认所使用的耳麦或者通讯终端的设置情况。※不带麦克风功能的耳机或通信终端不能通话。

Q. 除了日语、英语、中文、韩语以外,还支持其他语言吗?

A. 在线通话只受理4种语言。如需其他语言服务,请使用旅游信息AI聊天机器人(β版)。

Q. 不会使用聊天功能。

A. 在通话面板上,点击右上角,就能打开与客服的聊天窗口。

Q. 聊天结束后是否还能确认聊天记录?

A. 通话结束后,将会出现确认画面,以便将聊天内容发送到您自己的邮箱中。输入电子邮件地址,然后请点击提交按钮。
※请注意,在按下“关闭”按钮或浏览器中的“返回”或“关闭”按钮时,聊天消息会消失。

注意事项及使用规则 在线通话

LiveCall服务的利用条件(节选)
利用时的注意事项

该注意事项适用于利用"在线通话"的游客

  • 并不是对所有的语言都对应(将会显示可对应的语言)
  • 本服务只是介绍或指南。所以不能通过本服务实行任何预约,或购买任何商品。
  • 根据使用的通信环境或者网络堵塞情况,您可能无法顺利连接。根据您加入的费用套餐,可能另外需要通信费。
  • 使用智能手机或平板电脑的,建议使用AndroidOS4.2以上的版本以及最新版Chrome浏览器。若在除上记以外的环境下使用,会有使用不了的可能。
  • 使用东京观光信息中心在线通话服务的会自动被视为已同意下记LiveCall利用规定。

Live Call利用规约

LiveCall 服务 (「本服务」)的利用条件制定如下

摘要

  1. 客人当利用本服务时均须精读此利用条件而好好掌握并同意服从当该服务规定的内容。客人若不同意此利用条件内容,则不能利用本服务。
  2. 本服务提供者对该利用规定以及该服务所涉及的信息随时不事先告知地进行更改。本服务提供者偶尔会对该服务的内容、项目、或对商品信息不事先告知而进行改进、变更、或停止提供。
  3. 规定客人不能以竞争为目的,对本服务的功能・性能・可能性进行调查、测试标准程序、或做逆向工程利用该网站。

关于我们如何管理顾客信息

  1. 在为利用该服务而提供给当财团的个人信息,我们会遵从当财团和本服务提供者的个人信息保护方针妥善办理。

否认保证

本服务提供者对以下的各项目,不给予任何保证。

  • (a) 该服务的内容完全符合客人的要求。
  • (b) 该服务不会将被中断提供。
  • (c) 能随时享受该服务。
  • (d) 该服务绝对安全。
  • (e) 该服务无任何缺点。
  • (f) 该服务所提供的程序或数据不产生任何错误。
  • (g) 通过该服务得到的信息,绝对正确并可靠。
  • (h) 通过该服务发送或接受的数据确实能保存在规定服务器上,或使对方能够发送或接受信息,或显示在画面上。

免责事项、不可抗力、责任界限

  1. 关于该服务的实施或利用所发生的直接性、间接性、附随性、衍生性、特别或惩罚性的损害(包括错过的收益或期望性利益或商机),不管该损失是否由第三者所造成的,或者说当财团和本服务提供者是否有机会能事先得知该损失所发生的可能,当财团和本服务提供者均不承担任何责任(除非当财团和本服务提供者有所企图或有重大过失)。
  2. 在由于当财团和本服务提供者控制不了的事宜无法实行该服务所规定的义务,或有所延误的情况下,当财团和本服务提供者概不负责任。定义不可抗力的事宜为政府举止、战争、暴乱、罢工或劳动争议、技术问题、上不了网、停电、通信出错、天候、洪水、火灾、爆炸、自然灾害以及地域性紧急事态,但也不只限于以上事宜。

保留权利

本服务提供者以该利用条件所昭示的限定性权利为前提而保留有关该服务的所有权利。除非该利用条件昭示,客人要利用该服务时将不被允准有任何权利。

正式版本是日文版。译文版是为了方便起见才向您提供的,希望您一同参考日文版。

关于当财团以及本服务提供者的具体详情,请参照以下链接。
公益财团法人 东京观光财团:https://www.tcvb.or.jp/en/
服务提供者:https://livecall.jp/

在东京都,东京都内5处设置了东京观光信息中心。来东京旅游时,请务必光临。
详情请浏览本网站“东京观光信息中心”。

旅游信息AI聊天机器人(β版)使用方法


  • 如果去东京观光的话,哪里比较好呢?

  • 点击旅游信息AI聊天机器人(β版)

  • 开始聊天

  • 可以咨询旅游相关内容(智能手机也OK!)

旅游信息AI聊天机器人(β版)主要的服务内容

  • 1 东京都内观光指南
  • 2 观光景点及观光路线的介绍
  • 3 交通指南
  • 4 东京都内住宿设施的介绍
  • 5 东京都观光志愿者导游介绍

想马上开始与旅游信息AI聊天机器人(β版)聊天的用户请点击此处

立即咨询

点击此处开始手机版聊天!

在旅游信息AI聊天机器人(β版)中,学习观光信息的生成式AI介绍东京都内的观光景点和观光路线,交通路线和住宿设施等。支持多种语言,只要可以联网,无论身处何地,游客可全天候随时使用所需语言在线咨询。

《支持语言》
日语、英语、中文(简体和繁体)、韩语、法语、西班牙语、德语、意大利语、泰语等50多种语言。
※聊天页面将显示与此页面相同的语言,但如果您使用不同的语言输入,您将收到使用该语言的回复。
※将来可能会增加新的语言
《受理时间》
24小时受理(全年无休)
《推荐环境》
支持的浏览器如下。如果您使用下述之外的环境或浏览器,则可能无法顺利连接。

PC(Windows)
  • Google Chrome 最新版
  • Microsoft Edge 最新版
Android
  • Google Chrome 最新版
iOS(iPhone/iPad)
  • Safari 最新版
  • Google Chrome 最新版
  • 较旧的操作系统版本可能无法顺利连接。请更新至最新版本再使用。

FAQ 旅游信息AI聊天机器人(β版)

Q. 使用旅游信息AI聊天机器人(β版)需要付费吗?

A. 免费咨询。请自行准备网络环境。

Q. 无法打开旅游信息AI聊天机器人(β版)。

A. 请确认所使用的浏览器。

推荐环境:
【浏览器】
PC (Windows):Google Chrome、Microsoft Edge
iPhone/iPad:Safari、GoogleChrome
Android:Google Chrome
※请使用各浏览器的最新版本。
【OS】
Windows10或更高版本
iPadOS15或更高版本
iOS15或更高版本
Android12或更高版本

Q. 24小时受理吗?

A. 24小时365日受理。(网络系统维护等特殊情况除外)

Q. 聊天机器人不回复,怎么办?

A. 重新连接网页、或稍后重试。

Q. 能不能请东京观光信息中心的接待员,而非AI回答问题呢?

A. 如果您希望得到东京观光信息中心接待员的答复,请使用在线通话。

Q. 可以输入个人信息吗?

A. 请勿输入个人信息(姓名、地址等能够识别个人的信息)。如果输入了个人信息,在所签署的使用规则及隐私政策的范围内,个人信息可能被使用,敬请谅解。

Q. 觉得回复不正确时,怎么办?

A. 由于是旅游信息AI聊天机器人(β版)自动回复,所以不一定十分精准。如果您觉得回复错误时,请点击评价按钮告知我们。并且,AI学习的信息会有部分滞后,因此,必要时需要游客亲自在各设施的官方网站等进行确认。

Q. 以后能确认聊天内容吗?

A. 与旅游信息AI聊天机器人(β版)聊天,请注意,如果按下浏览器的“返回”、“关闭”后,聊天消息会消失,以后无法确认。另外,如果打开聊天页面的一段时间内没有操作,会自动结束对话,请重新启动,重新开始对话。

使用规则,隐私政策和,Cookie 政策 旅游信息AI聊天机器人(β版)

请点击此处确认使用规则。

请点击此处确认隐私政策。

请点击此处确认 Cookie 政策。

在东京都,东京都内5处设置了东京观光信息中心。来东京旅游时,请务必光临。
详情请浏览本网站“东京观光信息中心”。

观光信息中心