Il Centro Informazioni Turistiche di Tokyo offre informazioni online a chi visita Tokyo dal Giappone o dall’estero. Questo servizio gratuito ti permette di ricevere informazioni turistiche in diverse lingue sia che tu ti trova a casa o già sul posto. Tutte le comunicazioni avvengono online, per cui puoi usufruirne anche dall’estero.

Come utilizzare questo servizio

Quali sono i posti migliori da visitare a Tokyo?
Accedi alla Guida Turistica Online
Selezionare la lingua (inglese / cinese / coreano / giapponese)
Si possono ottenere consigli di viaggio dalla nostra guida turistica! (anche tramite Smartphone)

Guida all’uso (PDF)

Seleziona il sistema operativo. Verrà visualizzata il manuale (PDF) per l'utilizzo della Guida Turistica Online.
*le informazioni turistiche vengono date in lingua inglese.

Android
iOS

Servizi principali

Similmente al Centro Informazioni Turistiche di Tokyo, la Guida Turistica Online presenta luoghi e itinerari turistici validi per Tokyo e tutto il territorio giapponese, nonché una guida ricca di indicazioni sulle modalità di accesso e i pernottamenti. Il servizio, disponibile in quattro lingue (giapponese, inglese, cinese e coreano), è accessibile da qualunque parte del mondo in cui si abbia una connessione internet. È molto utile per il reperimento di informazioni sulla propria destinazione prima della partenza.

<lingue supportate>
Giapponese, inglese, cinese e coreano
<orari>
Inglese e giapponese: 24 ore al giorno (tutto l’anno)
Cinese e coreano: 7:00-22:00 (tutto l’anno)
Per contattare il servizio al di fuori dell’orario di attività, utilizzare l’indirizzo email sottostante. Le richieste verranno elaborate nell’ordine in cui vengono ricevute.
info@tokyo-tourism.jp
Nota: gli orari di servizio sono soggetti a cambiamenti.
<requisiti di sistema>
A seguire i browser supportati dal sistema. Le chiamate video e vocali potrebbero non essere possibili qualora fossero utilizzati sistemi o browser differenti.

PC (Windows/Mac)	ultima versione di Google Chrome ultima versione di Microsoft Edge ultima versione di Safari ultima versione di Firefox
Android	ultima versione di Google Chrome ultima versione di Firefox
iOS (iPhone/iPad)	ultima versione di Safari

Le chiamate non possono essere effettuate utilizzando Internet Explorer.
Le chiamate non possono essere effettuate utilizzando il sistema operativo per iPhone Chrome.
Le connessioni possono risultare rallentate in caso si usino vecchie versioni dei sistemi operativi. Vi preghiamo di effettuare i dovuti aggiornamenti prima di utilizzare il presente servizio.
Potrebbe risultare difficile avere una buona connessione se si ricorre al browser preinstallato nella presente app (Webview).
si raccomanda l'utilizzo di Desktop Chrome per la console dell'operatore.

Domande frequenti

D: L'accesso alla Guida Turistica Online comporta dei costi?

R: Il servizio di consultazione è gratuito, ma serve avere a disposizione un ambiente che permetta la navigazione internet.

D: Non riesco ad accedere al sito web.

R: Verificare che si stia utilizzando un browser supportato.

Requisiti minimi di sistema:

PC (Windows/Mac): Google Chrome, Microsoft Edge, Safari, Firefox
iPhone/iPad: Safari
Android: Google Chrome, Firefox
*Utilizzare la versione più aggiornata di ciascun browser.

D: Non riesco a sentire la voce dell'operatore nel corso della chiamata telefonica.

R: Verificare le impostazioni del volume delle cuffie o dell’apparecchio che si sta utilizzando.

D: L’operatore non riesce a sentire la mia volce nel corso della chiamata telefonica.

R: Verificare le impostazioni del microfono e dell'apparecchio che si sta utilizzando. *Non si possono utilizzare cuffie e apparecchi privi di microfono.

D: Sono supportate altre lingue oltre a giapponese, inglese, cinese e coreano?

F: Il servizio è disponibile solo in queste 4 lingue.

Remarks, User Policy

LiveCall Service Terms of Use (Extract)
Points to Note when Using this Service

These Points to Note are for using Tourist Information Center’s online tourist guide service service.

Not all languages are offered. (Available languages are displayed.)
This service is for instruction and introduction, and reservations or sales of any kind are not conducted.
Depending on the network environment and traffic conditions, there may be an inability to maintain a stable connection. Connection rates depend on the data plan to which you have subscribed, and additional fees may be required.
When using smart phones and tablets other than Apple devices, please use Android 4.2 OS or above, and the latest version of Google Chrome for a browser. Without using the above system requirements there is a possibility you will be unable to use this service.
When using an iPhone or iPad, please download the special app. Tapping the connect button will automatically take you to the Apple Store（System requirements: iOS 8.0 and above）
Using Tokyo Tourist Information Center’s online tourist guide service means that you have agreed to the LiveCall Terms of Use.

Live Call User Policy

The following is the Terms of Service that govern the use of LiveCall service (“the Service”).

Overview

Using the Service, you agree to read, understand and comply with the Terms of Service. You shall not use the Service if you do not agree to the Terms of Service.
The Service provider company shall be able to change the Terms of Service and the information published therein at any time without notice. The Service provider company may make improvements, changes, modifications, or cancellation of the contents, programs or product information of the Service without notice at any time.
The customer cannot use the Service and the website of the Service to investigate functions, performance, or availability as a measurement of benchmark or reverse engineering.

Handling of customer information

The handling of customer information provided when using the Service is in accordance with the Bureau and Service provider company's privacy policy.

Disclaimer of Warranty

The Service provider company does not make any guarantees concerning the following items.

(a) The contents of the Service meet customer's requirements.
(b) The Service shall not be interrupted.
(c) The Service will be provided in a timely manner.
(d) The Service is completely safe.
(e) There shall be no defects in the Service.
(f) No error shall occur in programs or data provided by the Service.
(g) The information that can be obtained through the Service is accurate and reliable.
(h) Data transmitted or received through the Service is stored in a predetermined server, transmitted to other parties, or displayed on the screen.

Disclaimer, force majeure, limit of responsibility

For direct, indirect, incidental, derivative, special and punitive damages (including lost income or expected profits, or loss of business) that occurred with respect to the implementation and use of the Service, the Bureau and Service provider company shall not be held responsible, whether or not the damage was caused by a third party or the Bureau and Service provider company was informed in advance of the possibility of such damages (unless there is intent or gross negligence in the Bureau and Service provider company).
the Bureau and Service provider company shall not be held responsible if the performance of the obligation of the Service has been rendered impossible or delayed due to circumstances beyond the Bureau and Service provider company's control. The events of force majeure include but are not limited to government actions, war, riots, strikes or labor disputes, technical troubles, internet unavailability, power outages, communication trouble, weather, floods, fires, explosions, natural disasters, regional emergencies, and so on.

Reservation of rights

The Service provider company reserves all rights pertaining to the Service subject to the limited rights explicitly granted under the Terms of Service. No rights other than explicitly stipulated within the Terms of Service are granted to you.

The original Japanese text of the Terms of Service is the official, authoritative version. Translations are provided as an accommodation only and should be referenced with the Japanese text which is the only version that is intended to have legal effect.

Please see the below URLs for introductions regarding the Bureau and the Service provider company.
Tokyo Convention & Visitors Bureau: https://www.tcvb.or.jp/en/
The Service provider company:https://livecall.jp/

El Centro de Información Turística de Tokio cuenta con 5 oficinas diferentes en la zona de Tokio. No se olvide de pasar por una de estas cuando visite Tokio.
Para obtener más información, vean este sitio web del «Centro de Información Turística de Tokio».