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             宿泊施設向け多言語コールセンター開始!
利用する宿泊施設を募集します。

  東京都では、宿泊施設における外国人旅行者との円滑なコミュニケ―ションを支援するために、新たに、24時間対応の多言語コールセンターを開始します。つきましては、以下のとおり利用する宿泊施設を募集します。

1 コールセンター概要

 宿泊施設のフロントなど窓口担当者が、外国人旅行者との接客時において外国語による意思疎通が困難な場合に、コールセンターのオペレーターが通訳を行う。

(1) 対象
東京都内の宿泊施設

(2) 利用言語
英語・中国語・韓国語

(3) 利用期間
平成27年11月24日(火曜日)から平成28年3月31日(木曜日)まで

(4) 利用時間
24時間対応

(5) 利用料金
無料 (ただし、宿泊施設とコールセンター間の通話料金は宿泊施設の負担となります。)

2 募集内容

(1) 募集数
650施設 (※ 650施設を超過した場合は、抽選とさせていただきます。)

(2) 募集期間
〇 一次募集: 平成27年10月22日(木曜日)から11月5日(木曜日)まで 【必着】 終了
  〇 二次募集: 平成27年11月9日(月曜日)から11月15日(日曜日)まで 【必着】  終了
                             ※ 募集数に達するまで、引き続き募集しています。

(3) 申込方法
利用申込書に必要事項を記入のうえ、FAX・メール・郵送のいずれかで送付
※ 詳細及び利用申込書は下記の【ダウンロードファイル】よりダウンロードしてください。

(4) 申込先
宿泊施設向け多言語コールセンター事務局
〇 FAX: 03-5952-2200
〇 Eメール: tsuuyaku.tokyo#telecomedia.co.jp  (※メール送信時には、「#」を「@」に置き換えて送信してください。)
〇 郵送先: 〒171-0033 東京都豊島区高田3-37-10 株式会社テレコメディア内

   ※ 後日、コールセンターを利用する宿泊施設の方を対象に説明会を開催します。

 【ダウンロードファイル】
1. 【案内】募集チラシ(PDF:1,166KB)

2. 【申込】利用申込書(PDF形式)(PDF:341KB)

3. 【申込】利用申込書(WORD形式)(ワード:36KB)

 

                     

 

【東京都長期ビジョン事業】
本件は「東京都長期ビジョン」における、以下の都市戦略・政策指針に係る事業です。
・都市戦略1 「成熟都市・東京の強みを生かした大会の成功」
・政策指針3 「多言語対応の推進により、全ての外国人が快適かつ安心して滞在できる都市の実現」

 問い合わせ先

    (事業全般について)
産業労働局観光部受入環境課   電話 03-5320-4771

   (申込方法・実施内容等詳細について)
宿泊施設向け多言語コールセンター事務局 電話 03-5952-2972 (平日9:00~18:00) 

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