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Updated: November 28, 2024
¡Puede obtener asesoramiento acerca de viajes gratuitamente desde su hogar, destino de viaje o cualquier lugar que prefiera!
El Centro de Información Turística de Tokio brinda información turística multilingüe en línea a los viajeros nacionales e internacionales que visitan Tokio. Puede utilizarlo gratuitamente desde su hogar, destino de viaje o el lugar que desee.
Además de las llamadas en línea con conserjes expertos en información turística, estamos haciendo pruebas de nuestro Chatbot de inteligencia artificial de información turistica. Siéntase libre de probarlo.
Llamada en línea
Un conserje de información turística (avatar) está disponible mediante llamadas y chat.
*Es posible que tenga que esperar durante las horas punta.
*La cámara del usuario se apagará.
Recomendado si:
- No encuentra la información que necesita en la red.
- No hay ningún centro de información turística cerca.
- Desea realizar una consulta mediante llamada de voz.
Idiomas:
4 idiomas (japonés, inglés, chino, coreano)
Horario disponible:
Japonés e inglés: las 24 horas del día
Chino y coreano: 7:00 a 22:00
Método de comunicación:
Llamada, chat de texto, pantalla compartida (uso de un PC recomendado)
Ver. βChatbot de inteligencia artificial de información turistica(versión β)
Una inteligencia artificial generativa que ha aprendido información turística le guiará a través del chat. No necesita esperar, ni siquiera cuando las llamadas en línea están ocupadas.
*Actualmente, debido a que está en periodo de prueba, las respuestas pueden no ser lo suficientemente precisas. Para mejorar la precisión, le rogamos colabore evaluando el servicio mediante los botones 
y 
. Además, es posible que en ciertos momentos sea temporalmente difícil conectarse debido a la congestión en los accesos.
Recomendado si:
- Desea consultar en el idioma que utiliza habitualmente.
- Desea consultar tranquilamente a su propio ritmo.
Idiomas:
Más de 50 idiomas, incluyendo japonés, inglés, chino (simplificado y tradicional), coreano, francés, español, alemán, italiano y tailandés entre otros.
*La pantalla de chat se mostrará en el mismo idioma que esta página, pero si introduce texto en otro idioma, recibirá una respuesta en dicho idioma.
*Es posible que en el futuro se agreguen más idiomas.
Horario disponible:
24 horas
Método de comunicación
Chat de texto
Detalles del servicio
Llamada en líneaModo de utilización
¿Dónde debería hacer turismo en Tokio?
Acceda a las llamadas en línea
Seleccione idioma (japonés, inglés, chino, coreano)
Puede consultar al conserje sobre su viaje (¡incluso mediante smartphone!)
Llamada en líneaContenido principal del servicio
Puede comenzar inmediatamente una llamada en línea aquí
¡Versión para smartphone aquí!
Al igual que en la ventanilla del Centro de Información Turística de Tokio, las llamadas en línea proporcionan información sobre destinos y rutas turísticas en Tokio y en todo el país, así como información sobre el transporte, accesos y lugares de alojamiento.
El servicio está disponible en cuatro idiomas: japonés, inglés, chino y coreano, y puede utilizarse desde cualquier parte del mundo siempre que disponga de conexión a Internet.
«Idiomas disponibles»
Japonés, inglés, chino y coreano.
«Horario de atención»
Japonés e inglés: 24 horas al día (todos los días del año)
Chino y coreano: 7:00 a 22:00 (todos los días del año)
Fuera del horario anterior, utilice el Chatbot de inteligencia artificial de información turistica (versión β) o contáctenos en la dirección de correo indicada a continuación. Las consultas serán atendidas en orden de llegada.
info@tokyo-tourism.jp
*El horario de atención está sujeto a cambios.
«Requisitos del sistema»
Los navegadores compatibles son los siguientes. Si utiliza un entorno o navegador distinto de los indicados a continuación, podrían surgir problemas de conexión al efectuar videollamadas o llamadas de voz.
| Ordenador PC (Windows/Mac) |
|
| Android |
|
| iOS（iPhone/iPad） |
|
- Las llamadas no pueden utilizarse con Internet Explorer.
- Las llamadas no pueden utilizarse con iOS Chrome.
- Puede ocurrir que las versiones antiguas del sistema operativo no permitan una conexión fluida. Rogamos actualice a la última versión.
- Puede que las llamadas no se conecten correctamente con el navegador (Webview) integrado en la aplicación.
Preguntas frecuentes Llamada en línea
P. ¿Suponen algún costo las llamadas en línea?
R. Las consultas son gratuitas. Deberá preparar su propio entorno de comunicación.
P. No puedo acceder a las llamadas en línea.
R. Rogamos compruebe su navegador.
Requisitos del sistema:
Ordenador (Windows/Mac): Google Chrome, Microsoft Edge, Safari, Firefox
iPhone/iPad: Safari
Android: Google Chrome
*Utilice la última versión de cada navegador.
P. La llamada se conectó, pero no oigo la voz del operador.
R. Verifique la configuración del altavoz y el volumen del micrófono del auricular o dispositivo de comunicación. Si no puede efectuar llamadas, utilice el chat.
P. La llamada se conectó, pero el operador no puede escucharme.
R. Verifique la configuración del micrófono de su auricular o del dispositivo de comunicación. *No pueden utilizarse auriculares ni dispositivos de comunicación que no tengan función de micrófono.
P. ¿Hay otros idiomas disponibles además del japonés, inglés, chino y coreano?
R. Las llamadas en línea solo están disponibles en 4 idiomas. Si desea utilizar otro idioma, rogamos utilice el Chatbot de inteligencia artificial de información turística (versión β).
P. No sé utilizar el chat.
R. En la pantalla de llamada, presione el botón de chat situado en la esquina superior derecha para abrir una ventana de chat con el conserje.
P. ¿Puedo verificar el contenido del chat más tarde?
R. Tras la llamada, aparecerá una pantalla de confirmación para enviar el contenido del chat a su correo electrónico. Introduzca su dirección de correo electrónico y presione el botón de enviar.
*Tenga en cuenta que si presiona el botón «Cerrar», o los botones «Atrás» o «Cerrar» del navegador, el mensaje de chat desaparecerá.
Advertencias & términos de uso Llamada en línea
LiveCall Service Terms of Use (Extract)
Points to Note when Using this Service
These Points to Note are for using the online call service.
- Not all languages are offered. (Available languages are displayed.)
- This service is for instruction and introduction, and reservations or sales of any kind are not conducted.
- Depending on the network environment and traffic conditions, there may be an inability to maintain a stable connection. Connection rates depend on the data plan to which you have subscribed, and additional fees may be required.
- When using smart phones and tablets other than Apple devices, please use Android 4.2 OS or above, and the latest version of Google Chrome for a browser. Without using the above system requirements there is a possibility you will be unable to use this service.
- Using the online call service means that you have agreed to the LiveCall Terms of Use.
Live Call User Policy
The following is the Terms of Service that govern the use of LiveCall service (“the Service”).
Overview
- Using the Service, you agree to read, understand and comply with the Terms of Service. You shall not use the Service if you do not agree to the Terms of Service.
- The Service provider company shall be able to change the Terms of Service and the information published therein at any time without notice. The Service provider company may make improvements, changes, modifications, or cancellation of the contents, programs or product information of the Service without notice at any time.
- The customer cannot use the Service and the website of the Service to investigate functions, performance, or availability as a measurement of benchmark or reverse engineering.
Handling of customer information
- The handling of customer information provided when using the Service is in accordance with the Bureau and Service provider company's privacy policy.
Disclaimer of Warranty
The Service provider company does not make any guarantees concerning the following items.
- (a) The contents of the Service meet customer's requirements.
- (b) The Service shall not be interrupted.
- (c) The Service will be provided in a timely manner.
- (d) The Service is completely safe.
- (e) There shall be no defects in the Service.
- (f) No error shall occur in programs or data provided by the Service.
- (g) The information that can be obtained through the Service is accurate and reliable.
- (h) Data transmitted or received through the Service is stored in a predetermined server, transmitted to other parties, or displayed on the screen.
Disclaimer, force majeure, limit of responsibility
- For direct, indirect, incidental, derivative, special and punitive damages (including lost income or expected profits, or loss of business) that occurred with respect to the implementation and use of the Service, the Bureau and Service provider company shall not be held responsible, whether or not the damage was caused by a third party or the Bureau and Service provider company was informed in advance of the possibility of such damages (unless there is intent or gross negligence in the Bureau and Service provider company).
- the Bureau and Service provider company shall not be held responsible if the performance of the obligation of the Service has been rendered impossible or delayed due to circumstances beyond the Bureau and Service provider company's control. The events of force majeure include but are not limited to government actions, war, riots, strikes or labor disputes, technical troubles, internet unavailability, power outages, communication trouble, weather, floods, fires, explosions, natural disasters, regional emergencies, and so on.
Reservation of rights
The Service provider company reserves all rights pertaining to the Service subject to the limited rights explicitly granted under the Terms of Service. No rights other than explicitly stipulated within the Terms of Service are granted to you.
The original Japanese text of the Terms of Service is the official, authoritative version. Translations are provided as an accommodation only and should be referenced with the Japanese text which is the only version that is intended to have legal effect.
Please see the below URLs for introductions regarding the Bureau and the Service provider company.
Tokyo Convention & Visitors Bureau: https://www.tcvb.or.jp/en/
The Service provider company:https://livecall.jp/
El Gobierno Metropolitano de Tokio ha establecido cinco Centros de Información Turística de Tokio en esta ciudad. Pásese por ellos cuando venga a Tokio.
Para más información, consulte «Centros de Información Turística de Tokio» en este sitio web.
Chatbot de inteligencia artificial de información turistica(versión β)Modo de utilización
¿Dónde debería hacer turismo en Tokio?
Acceda al Chatbot de inteligencia artificial de información turistica (versión β)
Inicie el chat
Puede hacer consultas sobre su viaje (¡incluso mediante smartphone!)
Chatbot de inteligencia artificial de información turistica(versión β)Contenido principal del servicio
Para comenzar inmediatamente a utilizar el Chatbot de inteligencia artificial de información turistica (versión β) haga clic aquí
¡Versión para smartphone aquí!
El Chatbot de inteligencia artificial de información turistica (versión β) utiliza una inteligencia artificial generativa que ha aprendido información turística para presentar lugares y rutas turísticas en Tokio, así como proporcionar información sobre el transporte, accesos y alojamiento. Disponible en varios idiomas, puede consultarla siempre que tenga una conexión a internet, en el idioma de su elección, y durante las 24 horas del día, los 365 días del año, desde cualquier parte del mundo.
«Idiomas disponibles»
Más de 50 idiomas, incluyendo japonés, inglés, chino (simplificado y tradicional), coreano, francés, español, alemán, italiano y tailandés entre otros.
*La pantalla de chat se mostrará en el mismo idioma que esta página, pero si introduce texto en otro idioma, recibirá una respuesta en dicho idioma.
*Es posible que en el futuro se agreguen más idiomas.
«Horario de atención»
Servicio 24 horas (todos los días del año)
«Requisitos del sistema»
Los navegadores compatibles son los siguientes. Si utiliza un entorno o navegador distinto de los indicados a continuación, podrían surgir problemas de conexión.
| Ordenador PC (Windows) |
|
| Android |
|
| iOS（iPhone/iPad） |
|
- Puede ocurrir que las versiones antiguas del sistema operativo no permitan una conexión fluida. Rogamos actualice a la última versión.
Preguntas frecuentes Chatbot de inteligencia artificial de información turistica(versión β)
P. ¿Hay algún costo por utilizar el Chatbot de inteligencia artificial de información turistica (versión β)?
R. Su utilización es gratuita. Deberá preparar su propio entorno de comunicación.
P. No puedo acceder al Chatbot de inteligencia artificial de información turistica (versión β).
R. Rogamos compruebe su navegador y sistema operativo.
Requisitos del sistema:
[Navegador]
Ordenador (Windows): Google Chrome, Microsoft Edge
iPhone/iPad: Safari, Google Chrome
Android: Google Chrome
*Se ruega utilice la última versión de cada navegador.
[SO]
Windows10 o superior
iPadOS15 o superior
iOS15 o superior
Android12 o superior
P. ¿Está disponible el servicio las 24 horas del día?
R. Está disponible 24 horas al día, 365 días al año. (Excepto en casos especiales como los periodos de mantenimiento)
P. ¿Qué debería hacer si el Chatbot no responde?
R. Recargue la página o vuelva a intentarlo más tarde.
P. ¿Puede brindarme una respuesta el conserje del Centro de Información Turística de Tokio, en lugar de la inteligencia artificial?
R. Para recibir una respuesta del conserje del Centro de Información Turística de Tokio, efectúe una llamada en línea.
P. ¿Puedo introducir información personal?
R. No introduzca información personal (información que pueda identificarlo, como su nombre y dirección). Tenga en cuenta que si introduce información personal, ésta podrá ser utilizada según se describe en los términos de uso y la política de privacidad.
P. ¿Qué debo hacer si creo que una respuesta es incorrecta?
R. El Chatbot de inteligencia artificial de información turistica (versión β) proporciona respuestas automáticas mediante inteligencia artificial, por lo que la información puede no ser precisa. Si cree que la respuesta es incorrecta, infórmenos mediante el botón de calificación. Además, parte de la información que aprende la IA es manejada con retraso temporal, conque se ruega consulte el sitio web oficial de cada instalación según necesite.
P. ¿Puedo verificar el contenido del chat más tarde?
R. Tenga en cuenta que al chatear con el Chatbot de inteligencia artificial de información turistica (versión β), si presiona «Atrás» o «Cerrar» en el navegador, los mensajes del chat desaparecerán y no podrá verificarlos más tarde. Además, si deja abierta la pantalla de chat y no la utiliza durante un período de tiempo determinado, la conversación finalizará automáticamente. En tal caso, deberá iniciar una nueva pantalla y comenzar la conversación desde el principio.
El Gobierno Metropolitano de Tokio ha establecido cinco Centros de Información Turística de Tokio en esta ciudad. Pásese por ellos cuando venga a Tokio.
Para más información, consulte «Centros de Información Turística de Tokio» en este sitio web.
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