도쿄 관광 정보 센터에서는 국내외에서 도쿄를 방문하는 여행자분들에게 온라인으로 관광 정보를 제공하고 있습니다. 집, 여행지 등 원하는 장소에서 다언어로 관광 안내를 받을 수 있는 서비스로 국내외 상관없이 도쿄를 방문하는 모든 여행객은 무료로 이용할 수 있습니다. 통화는 모두 인터넷으로 접속할 수 있기 때문에 해외에서도 부담 없이 이용할 수 있습니다.

이용 방법

도쿄 관광을 한다면 어디가 좋을까?
온라인 관광 안내에 접속합니다.
언어를 선택합니다(영어・중국어・한국어・일본어)
프로상담원에게 여행 상담을 할 수 있습니다.(스마트폰도 OK!)

이용 가이드

이용하는 OS를 선택해 주십시오. 온라인 관광 안내 이용 가이드(PDF)가 표시됩니다.

Android
iOS

주요 서비스

온라인 관광 안내에서는 도쿄 관광 정보 센터 창구와 같이 도내 및 일본 전국 관광지 및 관광 루트 소개, 교통 액세스나 숙박 시설 안내 등을 하고 있습니다. 일본어, 영어, 중국어, 한국어 4개국어로 대응하고 있으며 인터넷 환경만 있으면 전 세계 어디에서도 서비스를 이용할 수 있습니다. 출발 전에 현지 정보를 얻고 싶을 때 등에 매우 편리합니다.

《대응 언어》
일본어, 영어, 중국어, 한국어
《접수 시간》
영어·일본어: 24시간 대응(연중무휴)
중국어, 한국어: 오전 7시00분~오후 10시00분까지(연중무휴)
상기 시간 이외는 이쪽으로 문의해 주십시오. 순차적으로 회답해 드리겠습니다.
info@tokyo-tourism.jp
※접수시간은 변경될 수 있습니다.
《권장 환경》
서포트 브라우저는 다음과 같습니다. 하기 이외의 환경이나 브라우저를 이용하는 경우, 영상 통화, 음성 통화가 잘 접속되지 않을 가능성이 있습니다.

PC(Windows/Mac)	Google Chrome 최신판 Microsoft Edge 최신판 Safari 최신판 Firefox 최신판
Android	Google Chrome 최신판 Firefox 최신판
iOS(iPhone/iPad)	Safari 최신판

Internet Explorer에서는 통화를 이용할 수 없습니다.
iOS Chrome에서는 통화를 이용할 수 없습니다.
이전 iOS 버전에서는 제대로 접속할 수 없는 경우가 있습니다. 최신판으로 업데이트해서 이용해 주십시오.
앱 안에 내장된 브라우저(Webview)에서는 통화가 제대로 접속되지 않는 경우가 있습니다.
오퍼레이터 콘솔은 Desktop Chrome을 이용할 것을 권장합니다.

FAQ

Q. 온라인 관광 안내에 요금이 발생합니까?

A. 상담에 대해 요금은 발생하지 않습니다. 통신 환경은 직접 준비해 주십시오.

Q. 전용 웹 사이트에 접속이 안 됩니다.

A. 사용하는 브라우저를 확인해 주십시오.

권장 환경:

PC (Windows／Mac): Google Chrome, Microsoft Edge, Safari, Firefox
iPhone/iPad Safari
Android: Google Chrome, Firefox
※각 브라우저는 최신판을 이용해 주십시오.

Q. 통화는 연결됐지만 오퍼레이터 목소리가 들리지 않습니다.

A. 이용하시는 이어폰 마이크나 통신 단말의 스피커 음량을 확인해 주십시오.

Q. 통화는 연결됐지만 자신의 목소리가 오퍼레이터에게 들리지 않습니다.

A. 이용하시는 이어폰 마이크나 통신 단말의 설정을 확인해 주십시오. ※마이크 기능이 없는 이어폰이나 통신 단말로는 이용할 수 없습니다.

Q. 일본어, 영어, 중국어, 한국어 이외에 대응 언어가 있습니까?

A. 4개국어만 대응합니다.

주의사항/이용규약

LiveCall 서비스 이용규약(발췌)
이용 시 주의사항

이 주의사항은 "도쿄 관광 정보 센터 온라인 관광 안내"를 이용하실 때 적용이 됩니다.

이용 가능 언어에 제한이 있습니다(대응 가능한 언어가 표시됩니다).
안내와 소개를 해 드리는 서비스이며 예약이나 판매는 하지 않습니다.
고객께서 이용하시는 통신 환경이나 혼잡 상황으로 원활하게 접속이 되지 않을 경우가 있습니다.가입하신 요금제에 따라 별도 통신료가 필요한 경우도 있습니다.
스마트폰이나 태블릿 단말기의 권장환경으로서 Android OS 4.2 이상, 브라우저 Chrome은 최신판을 이용하십시오.상기 이외의 환경에서는 이용 못 하실 가능성이 있습니다.
iPhone이나 iPad 단말기를 이용하시는 경우에는 전용 앱을 내려받아 주시기 바랍니다. 접속 버튼을 누르시면 자동으로 Apple Store로 이동합니다. (권장환경은 iOS 8.0 이상입니다.)
도쿄 관광 정보 센터 온라인 관광 안내를 이용 시에는 Live Call 이용규약에 동의한 것으로 간주합니다.

Live Call이용규약

LiveCall 서비스(이하 “본 서비스”)의 이용조건을 다음과 같이 정합니다.

개요

고객은 본 서비스 이용에 있어서 본 이용조건을 읽고 이해하신 후에 본 이용규약에 따르기에 동의한 것으로 간주합니다. 고객께서 본 이용조건에 동의하지 않는 경우에는 본 서비스를 이용하실 수 없습니다.
본 서비스 제공사업자는 본 이용규약 및 본 서비스에 게재된 정보를 언제라도 예고 없이 변경할 수 있습니다. 본 서비스 제공사업자는 예고 없이 본 서비스의 내용, 프로그램, 또는 제품정보에 대해 개선, 변경, 중단할 경우가 있습니다.
고객께서는 경합을 목적으로 한 기능, 성능, 가용성 조사 벤치마크 측정, 리버스 엔지니어링을 실시하기 위해서 본 서비스 및 본 서비스 웹 사이트를 이용할 수 없습니다.

고객정보 취급

본 서비스 이용 시에 제공해주신 고객정보의 취급은 당재단 및 본 서비스 제공사업자 개인정보 보호 방침에 따릅니다.

보증의 부인

본 서비스 제공사업자는 다음 각호에 대해서 일체 보증을 하지 않습니다.

(a) 본 서비스 내용이 고객의 요구에 합치하는 것.
(b) 본 서비스가 중단되지 않는 것.
(c) 본 서비스가 실시간에 제공되는 것.
(d) 본 서비스가 완전히 안전하다는 것.
(e) 본 서비스에 아무런 하자도 없는 것.
(f) 본 서비스가 제공하는 프로그램 또는 데이터 등에 어떠한 에러도 발생하지 않는 것.
(g) 본 서비스를 통해 취득할 수 있는 정보가 정확하고 신뢰할 수 있다는 것.
(h) 본 서비스를 통해 송수신한 데이터가 틀림없이 소정 서버에 보관되는 것, 또는 상대방에 송수신 내지는 화면상에 표시되는 것.

면책사항, 불가항력, 책임의 한계

본 서비스의 시행, 이용에 관해서 발생한 직접적, 간접적, 부수적, 파생적, 특별 그리고 징벌적 손해(수익 또는 기대이익의 일실 또는 비즈니스의 일실을 포함)에 대해서는 그런 손해가 제삼자로 인해 생겨난 것일지나 혹은 당재단 및 본 서비스 제공사업자가 그러한 손해 발생의 가능성을 사전에 알고 있던 경우일지라도, 당재단 및 본 서비스 제공사업자는 일체 책임을 지지 않습니다. (단, 당재단 및 본 서비스 제공사업자에 고의 또는 중과실이 있는 경우는 제외합니다).
당재단 및 본 서비스 제공사업자의 제어가 미치지 못하는 사태로 인해 본 서비스의 의무 이행이 불가능했거나, 또는 지연한 경우, 당재단 및 본 서비스 제공사업자는 책임을 지지 않습니다. 불가항력의 사상은 정부의 행위, 전쟁, 폭동, 파업 또는 노동쟁의, 기술상의 문제, 인터넷 이용 불가, 정전, 통신 문제, 날씨, 홍수, 화재, 폭발, 자연재해, 지역적인 긴급사태 등이 있습니다만 이것만으로 한정되는 것은 아닙니다.

권리의 유보

본 서비스 제공사업자는 본 이용조건에 따라 명시적으로 허락된 한정적인 권리를 조건으로 본 서비스에 관한 모든 권리를 유보합니다. 본 이용조건에 명시적으로 규정되어 있는 이외의 어떠한 권리도 고객에게 허락하는 것은 아닙니다.

공식 버전은 오리지널 언어판(일본어)입니다. 번역 언어판은 편의상의 목적으로 제공되는 것이며, 오리지널 언어판을 함께 참고하시기를 부탁드립니다.

당재단 및 본 서비스 제공사업자의 소개에 관해서는 밑의 URL을 확인하여 주십시오.
공익재단법인 도쿄관광재단:https://www.tcvb.or.jp/en/
서비스 제공사업자:https://livecall.jp/

도쿄도에서는 도내 5군데에 도쿄 관광 정보 센터를 설치하였습니다. 도쿄에 오실 때는 꼭 들러 주세요.
자세한 내용은 본 사이트 "도쿄 관광 정보 센터"를 참고해 주십시오.