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Updated: August 28, 2025
도쿄 관광 정보 센터 온라인 관광 안내
자택이나 여행지에서 무료로 도쿄 관광 상담 가능!
도쿄 관광 정보 센터에서는 일본 국내외에서 도쿄를 방문하는 여행자 여러분께 온라인으로 관광 정보를 제공하고 있습니다.
도쿄 관광에 정통한 도쿄 내비게이션 AI EDO가 24시간 언제 어디서나 여러분의 여행을 서포트합니다.
스마트폰이나 PC로 간편하게 상담 가능한 든든한 여행 파트너를 꼭 이용해 보세요.
※서비스 이용은 무료지만 통신료는 이용자 부담입니다.
도쿄 내비게이션 AI EDO
도쿄의 관광 정보를 학습한 최신 AI 컨시어지가
음성 및 채팅으로 안내해 드립니다.
- 24시간 언제 어디서나 상담 OK
- 음성/텍스트, 원하는 스타일로
- 도쿄 관광에 대해 간편하게 상담하고 싶을 때
- 간단한 사용법! 앱 필요 없이, 브라우저에서 바로 이용 가능
지원 언어
| 음성과 텍스트 | 일본어, 영어, 중국어(간체자/번체자), 한국어 |
| 텍스트만 | 상기 4개 언어 5종류를 포함한 50개 언어 이상(프랑스어, 독일어, 이탈리아어, 태국어 외) |
※향후 언어가 추가될 수 있습니다.
이용 가능 시간
24시간
※본 서비스는 AI에 의한 자동 응답을 제공합니다. 이용 시 다음 사항을 참고해 주십시오.
・답변 내용의 정확성 및 완전성은 보장할 수 없습니다.
・개인정보나 기밀정보는 입력하지 마십시오.
온라인 통화
도쿄 관광 정보 센터의 컨시어지가 통화와 채팅으로 안내합니다.
※혼잡 시에는 대기 시간이 길어질 수 있습니다.
※이용자의 카메라는 OFF 상태가 됩니다.
지원 언어
4개 언어(일본어, 영어, 중국어, 한국어)
이용 가능 시간
일본어, 영어: 24시간 대응
중국어, 한국어: 오전 7시 00분~오후 10시 00분까지
상기 시간 외에는 도쿄 내비게이션 AI EDO를 이용하시거나 아래 메일로 문의해 주십시오. 순차적으로 답변해 드리겠습니다.
info@tokyo-tourism.jp
서비스 상세 정보
도쿄 내비게이션 AI EDO이용 방법
도쿄를 관광하려면 어디가 좋을까?
도쿄 내비게이션 AI EDO에 접속합니다.
도쿄 내비게이션 AI EDO와 대화를 시작합니다.
여행 상담이 가능합니다.
도쿄 내비게이션 AI EDO주요 서비스 내용
스마트폰 버전 이용하기
《권장 환경》
지원 브라우저는 다음과 같습니다. 다음 이외의 환경이나 브라우저를 이용하시는 경우, 원활하게 접속되지 않을 수 있습니다.
| PC（Windows） |
|
| PC（Mac） |
|
| Android |
|
| iOS（iPhone/iPad） |
|
- 이전 OS 버전에서는 원활하게 접속되지 않을 수 있습니다. 최신 버전으로 업데이트하여 이용해 주십시오.
FAQ 도쿄 내비게이션 AI EDO
Q. 도쿄 내비게이션 AI EDO 이용은 유료인가요?
A. 상담에는 요금이 발생하지 않습니다. 통신 환경은 직접 준비해 주십시오.
Q. 도쿄 내비게이션 AI 에도에 접속할 수 없거나 음성이 나오지 않는 등 동작에 문제가 발생한다.
A. 사용하시는 브라우저와 OS를 확인해 주십시오.
권장 환경 :
[브라우저]
PC(Windows／Mac): Google Chrome, Microsoft Edge／Safari
iPhone／iPad: Safari, Google Chrome
Android: Google Chrome
※각 브라우저는 최신 버전을 이용해 주십시오.
[OS]
Windows 10 이상
Mac OS 15 이상
iPad OS 16 이상
iOS 16 이상
안드로이드 12 이상
Q. 24시간 언제든지 이용 가능한가요?
A. 24시간 365일 이용 가능합니다. (점검 중 등 특별한 경우 제외)
Q. 도쿄 내비게이션 AI EDO가 응답하지 않으면 어떻게 해야 하나요?
A. 페이지를 새로고침하거나 잠시 후 다시 시도해 주십시오.
Q. 개인정보를 입력해도 되나요?
A. 개인정보(이름이나 주소 등 개인을 식별할 수 있는 정보)는 입력하지 마십시오. 개인정보가 입력된 경우, 이용 약관 및 개인정보 보호정책에 기재된 범위 내에서 이용될 수 있으므로 미리 양해를 부탁드립니다.
Q. 답변이 틀린 것 같으면 어떻게 해야 하나요?
A. 도쿄 내비게이션 AI EDO는 AI에 의한 자동 응답이므로 정확한 정보가 아닐 수 있습니다. 답변이 틀렸다고 생각하시면 평가 버튼으로 알려 주십시오. 또한 AI가 학습하는 정보는 일부 시차가 있으므로, 필요하신 경우 고객께서 직접 각 시설의 공식 웹 사이트 등을 확인해 주십시오.
Q. 문의한 내용을 나중에 확인할 수 있나요?
A. 도쿄 내비게이션 AI EDO의 채팅은 브라우저의 '돌아가기', '닫기'를 누르면 채팅 메시지가 사라져 나중에 확인할 수 없으니 주의해 주십시오. 또한 채팅 화면을 열어둔 채 일정 시간 동안 조작하지 않을 경우 자동으로 대화가 종료되므로, 새로 실행하여 처음부터 대화를 시작해 주십시오.
Q. 대화 도중에 언어를 변경하려면 어떻게 해야 하나요?
A. [음성과 채팅의 경우]
‘돌아가기’ 버튼으로 이전 화면으로 돌아가 우측 상단의 ‘언어 선택’ 아이콘에서 원하는 언어를 선택해 주십시오.
[채팅만 하는 경우]
질문을 입력한 언어로 자동으로 답변되므로 설정을 변경할 필요는 없습니다.
도쿄도는 도내 5곳에 도쿄 관광 정보 센터가 설치되어 있습니다. 도쿄에 오실 때는 꼭 들러 보시기 바랍니다.
자세한 내용은 본 사이트 ‘도쿄 관광 정보 센터’를 참조해 주십시오.
온라인 통화이용 방법
도쿄를 관광하려면 어디가 좋을까?
온라인 통화에 접속합니다.
언어를 선택합니다(일본어, 영어, 중국어, 한국어)
컨시어지에게 여행 상담을 할 수 있습니다(스마트폰도 OK!).
온라인 통화주요 서비스 내용
스마트폰 버전 이용하기
《권장 환경》
지원 브라우저는 다음과 같습니다. 다음 이외의 환경이나 브라우저를 이용하시는 경우, 영상 통화 및 음성 통화가 원활하게 접속되지 않을 수 있습니다.
| PC（Windows/Mac） |
|
| Android |
|
| iOS（iPhone/iPad） |
|
- Internet Exproler에서는 통화 기능을 이용하실 수 없습니다.
- iOS Chrome에서는 통화 기능을 이용하실 수 없습니다.
- 이전 OS 버전에서는 원활하게 접속되지 않을 수 있습니다. 최신 버전으로 업데이트하여 이용해 주십시오.
- 앱 내에 내장된 브라우저(Webview)에서는 통화가 원활하게 접속되지 않을 수 있습니다.
FAQ 온라인 통화
Q. 온라인 통화에 요금이 발생하나요?
A. 상담에는 요금이 발생하지 않습니다. 통신 환경은 직접 준비해 주십시오.
Q. 온라인 통화에 접속할 수 없어요.
A. 사용하시는 브라우저를 확인해 주십시오.
권장 환경:
PC(Windows/Mac): Google Chrome, Microsoft Edge, Safari, Firefox
iPhone/iPad: Safari
Android: Google Chrome
※각 브라우저는 최신 버전을 이용해 주십시오.
※혼잡 시에는 연결이 원활하지 않을 수 있습니다. 잠시 후에 다시 시도해 주십시오.
Q. 통화는 연결됐지만 오퍼레이터의 목소리가 들리지 않아요.
A. 이용 중인 이어폰 마이크나 통신 단말기의 스피커 설정 및 음량을 확인해 주십시오. 통화가 안 되는 경우에는 채팅을 이용해 주십시오.
Q. 통화는 연결됐지만 제 목소리가 오퍼레이터에게 들리지 않아요.
A. 이용 중인 이어폰 마이크나 통신 단말기의 설정을 확인해 주십시오. ※ 마이크 기능이 없는 이어폰이나 통신 단말기로는 이용하실 수 없습니다.
Q. 일본어, 영어, 중국어, 한국어 외에 지원하는 언어가 있나요?
A. 온라인 통화는 4개 언어만 지원합니다. 그 외의 언어를 사용하고 싶으신 분은 도쿄 내비게이션 AI EDO를 이용해 주십시오.
Q. 채팅 사용법을 모르겠어요.
A. 통화 화면상에서 우측 상단의 채팅 버튼을 누르면 컨시어지와의 채팅창이 열립니다.
Q. 채팅 내용을 나중에 확인할 수 있나요?
A. 통화 종료 후, 채팅 내용을 본인의 메일로 전송할 수 있는 확인 화면이 표시됩니다. 메일 주소를 입력하고 송신 버튼을 눌러 주십시오.
※ ‘닫기’ 버튼 또는 브라우저의 ‘뒤로 가기’, ‘닫기’를 누르면 채팅 메시지가 사라지므로 주의해 주십시오.
주의사항 및 이용 약관 온라인 통화
LiveCall 서비스 이용규약(발췌)
이용 시 주의사항
이 주의사항은 "온라인 통화도쿄 관광 정보 센터 온라인 관광 안내"를 이용하실 때 적용이 됩니다.
- 이용 가능 언어에 제한이 있습니다(대응 가능한 언어가 표시됩니다).
- 안내와 소개를 해 드리는 서비스이며 예약이나 판매는 하지 않습니다.
- 고객께서 이용하시는 통신 환경이나 혼잡 상황으로 원활하게 접속이 되지 않을 경우가 있습니다.가입하신 요금제에 따라 별도 통신료가 필요한 경우도 있습니다.
- 스마트폰이나 태블릿 단말기의 권장환경으로서 Android OS 4.2 이상, 브라우저 Chrome은 최신판을 이용하십시오.상기 이외의 환경에서는 이용 못 하실 가능성이 있습니다.
- 도쿄 관광 정보 센터 온라인 통화를 이용 시에는 Live Call 이용규약에 동의한 것으로 간주합니다.
Live Call이용규약
LiveCall 서비스(이하 “본 서비스”)의 이용조건을 다음과 같이 정합니다.
개요
- 고객은 본 서비스 이용에 있어서 본 이용조건을 읽고 이해하신 후에 본 이용규약에 따르기에 동의한 것으로 간주합니다. 고객께서 본 이용조건에 동의하지 않는 경우에는 본 서비스를 이용하실 수 없습니다.
- 본 서비스 제공사업자는 본 이용규약 및 본 서비스에 게재된 정보를 언제라도 예고 없이 변경할 수 있습니다. 본 서비스 제공사업자는 예고 없이 본 서비스의 내용, 프로그램, 또는 제품정보에 대해 개선, 변경, 중단할 경우가 있습니다.
- 고객께서는 경합을 목적으로 한 기능, 성능, 가용성 조사 벤치마크 측정, 리버스 엔지니어링을 실시하기 위해서 본 서비스 및 본 서비스 웹 사이트를 이용할 수 없습니다.
고객정보 취급
- 본 서비스 이용 시에 제공해주신 고객정보의 취급은 당재단 및 본 서비스 제공사업자 개인정보 보호 방침에 따릅니다.
보증의 부인
본 서비스 제공사업자는 다음 각호에 대해서 일체 보증을 하지 않습니다.
- (a) 본 서비스 내용이 고객의 요구에 합치하는 것.
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면책사항, 불가항력, 책임의 한계
- 본 서비스의 시행, 이용에 관해서 발생한 직접적, 간접적, 부수적, 파생적, 특별 그리고 징벌적 손해(수익 또는 기대이익의 일실 또는 비즈니스의 일실을 포함)에 대해서는 그런 손해가 제삼자로 인해 생겨난 것일지나 혹은 당재단 및 본 서비스 제공사업자가 그러한 손해 발생의 가능성을 사전에 알고 있던 경우일지라도, 당재단 및 본 서비스 제공사업자는 일체 책임을 지지 않습니다. (단, 당재단 및 본 서비스 제공사업자에 고의 또는 중과실이 있는 경우는 제외합니다).
- 당재단 및 본 서비스 제공사업자의 제어가 미치지 못하는 사태로 인해 본 서비스의 의무 이행이 불가능했거나, 또는 지연한 경우, 당재단 및 본 서비스 제공사업자는 책임을 지지 않습니다. 불가항력의 사상은 정부의 행위, 전쟁, 폭동, 파업 또는 노동쟁의, 기술상의 문제, 인터넷 이용 불가, 정전, 통신 문제, 날씨, 홍수, 화재, 폭발, 자연재해, 지역적인 긴급사태 등이 있습니다만 이것만으로 한정되는 것은 아닙니다.
권리의 유보
본 서비스 제공사업자는 본 이용조건에 따라 명시적으로 허락된 한정적인 권리를 조건으로 본 서비스에 관한 모든 권리를 유보합니다. 본 이용조건에 명시적으로 규정되어 있는 이외의 어떠한 권리도 고객에게 허락하는 것은 아닙니다.
공식 버전은 오리지널 언어판(일본어)입니다. 번역 언어판은 편의상의 목적으로 제공되는 것이며, 오리지널 언어판을 함께 참고하시기를 부탁드립니다.
당재단 및 본 서비스 제공사업자의 소개에 관해서는 밑의 URL을 확인하여 주십시오.
공익재단법인 도쿄관광재단:https://www.tcvb.or.jp/en/
서비스 제공사업자:https://livecall.jp/
도쿄도는 도내 5곳에 도쿄 관광 정보 센터가 설치되어 있습니다. 도쿄에 오실 때는 꼭 들러 보시기 바랍니다.
자세한 내용은 본 사이트 ‘도쿄 관광 정보 센터’를 참조해 주십시오.
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