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Updated: November 28, 2024
도쿄 관광 정보 센터 온라인 관광 안내
자택, 여행지 등 원하는 장소에서 무료로 여행 상담 가능!
도쿄 관광 정보 센터에서는 일본 국내외에서 도쿄를 방문하는 여행자 여러분께 온라인으로 다국어 관광 정보를 제공하고 있습니다. 자택, 여행지 등 원하는 장소에서 무료로 이용하실 수 있습니다.
관광 안내에 능통한 컨시어지가 안내하는 온라인 통화와 더불어 AI가 안내하는 관광 안내 AI 챗봇을 테스트 중입니다. 꼭 이용해 보시기 바랍니다.
온라인 통화
관광 안내 컨시어지(아바타)가 통화와 채팅으로 안내합니다.
※혼잡 시에는 대기 시간이 길어질 수 있습니다.
※이용자의 카메라는 OFF 상태가 됩니다.
이럴 때 추천
- 인터넷에서는 원하는 정보를 찾을 수 없다
- 근처에 관광 안내소가 없다
- 음성 통화로 문의하고 싶다
언어
4개 언어(일본어, 영어, 중국어, 한국어)
이용 가능 시간
일본어, 영어: 24시간 대응
중국어, 한국어: 오전 7시 00분~오후 10시 00분까지
커뮤니케이션 방법
통화, 텍스트 입력을 통한 채팅, 화면 공유(PC 이용 권장)
β버전관광 안내 AI 챗봇(베타 버전)
관광 정보를 학습한 생성형 AI가 채팅으로 안내합니다. 온라인 통화량이 많은 경우에도 대기 시간 없이 이용할 수 있습니다.
※현재 테스트 기간이므로 답변의 정확도가 떨어질 수 있습니다. 정확도 향상을 위해 
,
버튼 평가에 협조를 부탁드립니다. 또한 접속이 폭주하면 일시적으로 연결이 어려워질 수 있습니다.
이럴 때 추천
- 평소 사용하는 언어로 상담하고 싶다
- 나만의 페이스대로 편안하게 상담하고 싶다
언어
일본어, 영어, 중국어(간체/번체), 한국어, 프랑스어, 스페인어, 독일어, 이탈리아어, 태국어 및 기타 포함 50개 언어 이상
※채팅 화면은 본 페이지와 같은 언어로 표시되지만, 다른 언어로 입력하시면 해당 언어로 답변합니다.
※향후 언어가 추가될 가능성이 있습니다.
이용 가능 시간
24시간
커뮤니케이션 방법
텍스트 입력을 통한 채팅
서비스 상세 정보
온라인 통화이용 방법
도쿄를 관광하려면 어디가 좋을까?
온라인 통화에 접속합니다.
언어를 선택합니다(일본어, 영어, 중국어, 한국어)
컨시어지에게 여행 상담을 할 수 있습니다(스마트폰도 OK!).
온라인 통화주요 서비스 내용
지금 바로 온라인 통화 시작하기
스마트폰 버전 이용하기
온라인 통화에서는 도쿄 관광 정보 센터 창구와 마찬가지로 도쿄 및 일본 전국의 관광지나 관광 루트 소개, 교통편과 숙박시설 등을 안내합니다.
일본어, 영어, 중국어, 한국어의 4개 언어를 지원하며 인터넷만 연결되어 있으면 전 세계 어디서나 서비스를 이용하실 수 있습니다.
《지원 언어》
일본어, 영어, 중국어, 한국어
《접수 시간》
일본어, 영어: 24시간 대응(연중무휴)
중국어, 한국어: 오전 7시 00분~오후 10시 00분까지(연중무휴)
상기 시간 외에는 관광 안내 AI 챗봇(베타 버전)을 이용하시거나 이쪽으로 문의해 주십시오. 순차적으로 답변해 드립니다.
info@tokyo-tourism.jp
※접수 시간은 변경될 수 있습니다.
《권장 환경》
지원 브라우저는 다음과 같습니다. 다음 이외의 환경이나 브라우저를 이용하시는 경우, 영상 통화 및 음성 통화가 원활하게 접속되지 않을 수 있습니다.
| PC（Windows/Mac） |
|
| Android |
|
| iOS（iPhone/iPad） |
|
- Internet Exproler에서는 통화 기능을 이용하실 수 없습니다.
- iOS Chrome에서는 통화 기능을 이용하실 수 없습니다.
- 이전 OS 버전에서는 원활하게 접속되지 않을 수 있습니다. 최신 버전으로 업데이트하여 이용해 주십시오.
- 앱 내에 내장된 브라우저(Webview)에서는 통화가 원활하게 접속되지 않을 수 있습니다.
FAQ 온라인 통화
Q. 온라인 통화에 요금이 발생하나요?
A. 상담에는 요금이 발생하지 않습니다. 통신 환경은 직접 준비해 주십시오.
Q. 온라인 통화에 접속할 수 없어요.
A. 사용하시는 브라우저를 확인해 주십시오.
권장 환경:
PC(Windows/Mac): Google Chrome, Microsoft Edge, Safari, Firefox
iPhone/iPad: Safari
Android: Google Chrome
※각 브라우저는 최신 버전을 이용해 주십시오.
Q. 통화는 연결됐지만 오퍼레이터의 목소리가 들리지 않아요.
A. 이용 중인 이어폰 마이크나 통신 단말기의 스피커 설정 및 음량을 확인해 주십시오. 통화가 안 되는 경우에는 채팅을 이용해 주십시오.
Q. 통화는 연결됐지만 제 목소리가 오퍼레이터에게 들리지 않아요.
A. 이용 중인 이어폰 마이크나 통신 단말기의 설정을 확인해 주십시오. ※ 마이크 기능이 없는 이어폰이나 통신 단말기로는 이용하실 수 없습니다.
Q. 일본어, 영어, 중국어, 한국어 외에 지원하는 언어가 있나요?
A. 온라인 통화는 4개 언어만 지원합니다. 그 외의 언어를 원하시는 분은 관광 안내 AI 챗봇(베타 버전)를 이용해 주십시오.
Q. 채팅 사용법을 모르겠어요.
A. 통화 화면상에서 우측 상단의 채팅 버튼을 누르면 컨시어지와의 채팅창이 열립니다.
Q. 채팅 내용을 나중에 확인할 수 있나요?
A. 통화 종료 후, 채팅 내용을 본인의 메일로 전송할 수 있는 확인 화면이 표시됩니다. 메일 주소를 입력하고 송신 버튼을 눌러 주십시오.
※ ‘닫기’ 버튼 또는 브라우저의 ‘뒤로 가기’, ‘닫기’를 누르면 채팅 메시지가 사라지므로 주의해 주십시오.
주의사항 및 이용 약관 온라인 통화
LiveCall 서비스 이용규약(발췌)
이용 시 주의사항
이 주의사항은 "온라인 통화도쿄 관광 정보 센터 온라인 관광 안내"를 이용하실 때 적용이 됩니다.
- 이용 가능 언어에 제한이 있습니다(대응 가능한 언어가 표시됩니다).
- 안내와 소개를 해 드리는 서비스이며 예약이나 판매는 하지 않습니다.
- 고객께서 이용하시는 통신 환경이나 혼잡 상황으로 원활하게 접속이 되지 않을 경우가 있습니다.가입하신 요금제에 따라 별도 통신료가 필요한 경우도 있습니다.
- 스마트폰이나 태블릿 단말기의 권장환경으로서 Android OS 4.2 이상, 브라우저 Chrome은 최신판을 이용하십시오.상기 이외의 환경에서는 이용 못 하실 가능성이 있습니다.
- 도쿄 관광 정보 센터 온라인 통화를 이용 시에는 Live Call 이용규약에 동의한 것으로 간주합니다.
Live Call이용규약
LiveCall 서비스(이하 “본 서비스”)의 이용조건을 다음과 같이 정합니다.
개요
- 고객은 본 서비스 이용에 있어서 본 이용조건을 읽고 이해하신 후에 본 이용규약에 따르기에 동의한 것으로 간주합니다. 고객께서 본 이용조건에 동의하지 않는 경우에는 본 서비스를 이용하실 수 없습니다.
- 본 서비스 제공사업자는 본 이용규약 및 본 서비스에 게재된 정보를 언제라도 예고 없이 변경할 수 있습니다. 본 서비스 제공사업자는 예고 없이 본 서비스의 내용, 프로그램, 또는 제품정보에 대해 개선, 변경, 중단할 경우가 있습니다.
- 고객께서는 경합을 목적으로 한 기능, 성능, 가용성 조사 벤치마크 측정, 리버스 엔지니어링을 실시하기 위해서 본 서비스 및 본 서비스 웹 사이트를 이용할 수 없습니다.
고객정보 취급
- 본 서비스 이용 시에 제공해주신 고객정보의 취급은 당재단 및 본 서비스 제공사업자 개인정보 보호 방침에 따릅니다.
보증의 부인
본 서비스 제공사업자는 다음 각호에 대해서 일체 보증을 하지 않습니다.
- (a) 본 서비스 내용이 고객의 요구에 합치하는 것.
- (b) 본 서비스가 중단되지 않는 것.
- (c) 본 서비스가 실시간에 제공되는 것.
- (d) 본 서비스가 완전히 안전하다는 것.
- (e) 본 서비스에 아무런 하자도 없는 것.
- (f) 본 서비스가 제공하는 프로그램 또는 데이터 등에 어떠한 에러도 발생하지 않는 것.
- (g) 본 서비스를 통해 취득할 수 있는 정보가 정확하고 신뢰할 수 있다는 것.
- (h) 본 서비스를 통해 송수신한 데이터가 틀림없이 소정 서버에 보관되는 것, 또는 상대방에 송수신 내지는 화면상에 표시되는 것.
면책사항, 불가항력, 책임의 한계
- 본 서비스의 시행, 이용에 관해서 발생한 직접적, 간접적, 부수적, 파생적, 특별 그리고 징벌적 손해(수익 또는 기대이익의 일실 또는 비즈니스의 일실을 포함)에 대해서는 그런 손해가 제삼자로 인해 생겨난 것일지나 혹은 당재단 및 본 서비스 제공사업자가 그러한 손해 발생의 가능성을 사전에 알고 있던 경우일지라도, 당재단 및 본 서비스 제공사업자는 일체 책임을 지지 않습니다. (단, 당재단 및 본 서비스 제공사업자에 고의 또는 중과실이 있는 경우는 제외합니다).
- 당재단 및 본 서비스 제공사업자의 제어가 미치지 못하는 사태로 인해 본 서비스의 의무 이행이 불가능했거나, 또는 지연한 경우, 당재단 및 본 서비스 제공사업자는 책임을 지지 않습니다. 불가항력의 사상은 정부의 행위, 전쟁, 폭동, 파업 또는 노동쟁의, 기술상의 문제, 인터넷 이용 불가, 정전, 통신 문제, 날씨, 홍수, 화재, 폭발, 자연재해, 지역적인 긴급사태 등이 있습니다만 이것만으로 한정되는 것은 아닙니다.
권리의 유보
본 서비스 제공사업자는 본 이용조건에 따라 명시적으로 허락된 한정적인 권리를 조건으로 본 서비스에 관한 모든 권리를 유보합니다. 본 이용조건에 명시적으로 규정되어 있는 이외의 어떠한 권리도 고객에게 허락하는 것은 아닙니다.
공식 버전은 오리지널 언어판(일본어)입니다. 번역 언어판은 편의상의 목적으로 제공되는 것이며, 오리지널 언어판을 함께 참고하시기를 부탁드립니다.
당재단 및 본 서비스 제공사업자의 소개에 관해서는 밑의 URL을 확인하여 주십시오.
공익재단법인 도쿄관광재단:https://www.tcvb.or.jp/en/
서비스 제공사업자:https://livecall.jp/
도쿄도는 도내 5곳에 도쿄 관광 정보 센터가 설치되어 있습니다. 도쿄에 오실 때는 꼭 들러 보시기 바랍니다.
자세한 내용은 본 사이트 ‘도쿄 관광 정보 센터’를 참조해 주십시오.
관광 안내 AI 챗봇(베타 버전)이용 방법
도쿄를 관광하려면 어디가 좋을까?
관광 안내 AI 챗봇(베타 버전)에 접속합니다
채팅을 시작합니다
여행 상담이 가능합니다(스마트폰도 OK!)
관광 안내 AI 챗봇(베타 버전)주요 서비스 내용
지금 바로 관광 안내 AI 챗봇(베타 버전) 시작하기
스마트폰 버전 이용하기
관광 안내 AI 챗봇(베타 버전)에서는 관광 정보를 학습한 생성형 AI가 도쿄의 관광지나 관광 루트 소개, 교통편과 숙박시설 등을 안내합니다. 다국어를 지원하며 인터넷만 연결되어 있으면 전 세계 어디서나 원하는 언어로 24시간 365일 언제든지 편하게 상담 가능합니다.
《지원 언어》
일본어, 영어, 중국어(간체/번체), 한국어, 프랑스어, 스페인어, 독일어, 이탈리아어, 태국어 및 기타 포함 50개 언어 이상
※채팅 화면은 본 페이지와 같은 언어로 표시되지만, 다른 언어로 입력하시면 해당 언어로 답변합니다.
※향후 언어가 추가될 가능성이 있습니다.
《접수 시간》
24시간 대응(연중무휴)
《권장 환경》
지원 브라우저는 다음과 같습니다. 다음 이외의 환경이나 브라우저를 이용하시는 경우, 원활하게 접속되지 않을 수 있습니다.
| PC（Windows） |
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| Android |
|
| iOS（iPhone/iPad） |
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- 이전 OS 버전에서는 원활하게 접속되지 않을 수 있습니다. 최신 버전으로 업데이트하여 이용해 주십시오.
FAQ 관광 안내 AI 챗봇(베타 버전)
Q. 관광 안내 AI 챗봇(베타 버전) 이용에 요금이 발생하나요?
A. 이용에는 요금이 발생하지 않습니다. 통신 환경은 직접 준비해 주십시오.
Q. 관광 안내 AI 챗봇(베타 버전)에 접속할 수 없어요.
A. 사용하시는 브라우저와 OS를 확인해 주십시오.
권장 환경:
[브라우저]
PC(Windows): Google Chrome, Microsoft Edge
iPhone/iPad: Safari, Google Chrome
Android: Google Chrome
※각 브라우저는 최신 버전을 이용해 주십시오.※각 브라우저는 최신 버전을 이용해 주십시오.
[OS]
Windows 10 이상
iPadOS 15 이상
iOS 15 이상
Android 12 이상
Q. 24시간 언제든지 이용 가능한가요?
A. 24시간 365일 이용 가능합니다. (점검 중 등 특별한 경우 제외)
Q. 챗봇이 응답하지 않으면 어떻게 해야 하나요?
A. 페이지를 새로고침하거나 잠시 후 다시 시도해 주십시오.
Q. AI가 아닌 도쿄 관광 정보 센터 컨시어지에게 답변을 받을 수 있나요?
A. 도쿄 관광 정보 센터 컨시어지의 답변을 원하시는 경우에는 온라인 통화를 이용해 주십시오.
Q. 개인정보를 입력해도 되나요?
A. 개인정보(이름이나 주소 등 개인을 식별할 수 있는 정보)는 입력하지 마십시오. 개인정보가 입력된 경우, 이용 약관 및 개인정보 보호정책에 기재된 범위 내에서 이용될 수 있으므로 미리 양해를 부탁드립니다.
Q. 답변이 틀린 것 같으면 어떻게 해야 하나요?
A. 관광 안내 AI 챗봇(베타 버전)은 AI의 자동 답변이므로 정확한 정보가 아닐 수도 있습니다. 답변이 틀렸다고 생각하실 경우 평가 버튼으로 알려 주십시오. 또한 AI가 학습하는 정보는 일부 시간차가 있으므로, 필요하신 경우 고객님께서 직접 각 시설의 공식 웹 사이트 등을 확인해 주십시오.
Q. 채팅 내용을 나중에 확인할 수 있나요?
A. 관광 안내 AI 챗봇(베타 버전)의 채팅은 브라우저의 ‘뒤로 가기’, ‘닫기’를 누르면 채팅 메시지가 사라져 나중에 확인할 수 없으므로 주의해 주십시오. 또한 채팅 화면을 열어둔 채 일정 시간 동안 조작하지 않을 경우 자동으로 대화가 종료되므로, 새로 실행하여 처음부터 대화를 시작해 주십시오.
도쿄도는 도내 5곳에 도쿄 관광 정보 센터가 설치되어 있습니다. 도쿄에 오실 때는 꼭 들러 보시기 바랍니다.
자세한 내용은 본 사이트 ‘도쿄 관광 정보 센터’를 참조해 주십시오.
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