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更新日:2024年11月28日

ご自宅・旅先等お好きな場所から無料で旅の相談が可能!

東京観光情報センターでは、国内外から東京を訪れる旅行者の方々へオンラインで多言語の観光情報をご提供しています。ご自宅・旅行先などお好きな場所から無料でご利用いただけます。
観光案内に精通したコンシェルジュがご案内するオンライン通話に加え、AIがご案内する観光案内AIチャットボットをテスト中です。ぜひお試しください。

オンライン通話

観光案内コンシェルジュ(アバター)が通話とチャットでご案内します。

※混雑時はお待たせする場合があります
※利用者のカメラはOFFになります

今すぐ相談する

こんな時におすすめ

  • ネットでは求めている情報が見つからない
  • 近くに観光案内所がない
  • 音声通話で問い合わせたい

言語

4言語(日本語、英語、中国語、韓国語)

利用可能時間

日本語・英語:24時間対応
中国語・韓国語:午前7時00分~午後10時00分まで

コミュニケーション方法

通話・テキスト入力によるチャット・画面共有(PC利用推奨)

β版観光案内AIチャットボット(β版)

観光情報を学習した生成AIがチャットでご案内します。オンライン通話が混雑している場合でも、待ち時間なく利用できます。

※現在、テスト期間のため回答の精度が十分ではないことがあります。精度向上のため、GoodBadボタンの評価にご協力をお願いいたします。また、アクセスの集中により一時的につながりにくくなる可能性があります。

今すぐ相談する

こんな時におすすめ

  • 普段使っている言語で相談したい
  • 自分のペースで落ち着いて相談したい

言語

日本語・英語・中国語(簡体字・繁体字)・韓国語・フランス語・スペイン語・ドイツ語・イタリア語・タイ語・その他多くの言語を含む、50言語以上

※チャット画面は本ページと同じ言語で表示されますが、異なる言語で入力いただくと、その言語で返答があります。
※今後言語が追加になる可能性があります。

利用可能時間

24時間

コミュニケーション方法

テキスト入力によるチャット

サービスの詳細

オンライン通話ご利用方法


  • 東京観光するならどこがいいかな?

  • オンライン通話にアクセスします

  • 言語を選択します(日本語・英語・中国語・韓国語)

  • コンシェルジュに旅の相談ができます(スマホでもOK!)

オンライン通話主なサービスの内容

  • 1 都内及び全国の観光案内
  • 2 観光地 観光ルートの紹介
  • 3 交通アクセスの案内
  • 4 都内宿泊施設の紹介
  • 5 東京都観光ボランティアの紹介

今すぐオンライン通話を始めたい方はこちら

今すぐ相談する

スマホ版は
こちらから!

オンライン通話では、東京観光情報センターの窓口と同様に 、東京都内及び日本全国の観光地や観光ルートの紹介、交通アクセスや宿泊施設の案内などを行っています。
日本語、英語、中国語、韓国語の4言語に対応しており、インターネット環境さえあれば世界中のどこからでもサービスをご利用いただけます。

《対応言語》
日本語・英語・中国語・韓国語
《受付時間》
日本語・英語:24時間対応(年中無休)
中国語・韓国語:午前7時00分~午後10時00分まで(年中無休)
上記時間外は観光案内AIチャットボット(β版)を利用いただくか、こちらにお問合せください。順次回答させていただきます。
info@tokyo-tourism.jp
※受付時間は変更になることがあります。
《推奨環境》
サポートブラウザは下記の通りです。下記以外の環境やブラウザをご利用の場合、ビデオ通話・音声通話がスムーズに接続できない可能性があります。

PC(Windows/Mac)
  • Google Chrome 最新版
  • Microsoft Edge 最新版
  • Safari 最新版
  • Firefox 最新版
Android
  • Google Chrome 最新版
iOS(iPhone/iPad)
  • Safari 最新版
  • Internet Explorerでは通話はご利用できません。
  • iOS Chromeでは通話はご利用できません。
  • 古いOSバージョンでは、スムーズに接続できない場合があります。最新版にアップデートしてご利用ください。
  • アプリ内に埋め込まれたブラウザ(Webview)では、通話がスムーズに接続できない場合があります。

FAQ オンライン通話

Q. オンライン通話に料金は掛かりますか?

A. 相談に対して料金が発生することはありません。通信環境はご自身でご用意ください。

Q. オンライン通話にアクセスできない。

A. お使いのブラウザをご確認ください。

推奨環境:
パソコン (Windows/Mac):Google Chrome、Microsoft Edge、Safari、Firefox
iPhone/iPad:Safari
Android:Google Chrome
※各ブラウザは最新版をご利用ください。

Q. 通話がつながったが、オペレーターの声が聞こえない。

A. ご利用のイヤホンマイクや通信端末のスピーカーの設定や音量をご確認ください。通話ができない場合にはチャットをご利用ください。

Q. 通話がつながったが、自分の声がオペレーターに聞こえていない。

A. ご利用のイヤホンマイクや通信端末の設定をご確認ください。※マイク機能の付いていないイヤホンや通信端末ではご利用いただけません。

Q. 日本語・英語・中国語・韓国語以外に対応言語はありますか?

A. オンライン通話は4言語のみ対応しています。それ以外の言語をご希望の方は観光案内AIコンシェルジュ(β版)をご利用ください。

Q. チャットの使い方がわからない。

A. 通話画面上で、右上のチャットボタンを押すと、コンシェルジュとのチャットウィンドウが開きます。

Q. チャットの内容を後から確認できますか?

A. 通話終了後、チャットの内容をご自身のメールに送信するための確認画面が表示されます。メールアドレスを入力し、送信ボタンを押してください。
※「閉じる」ボタン、またはブラウザの「戻る」・「閉じる」を押すとチャットメッセージが消えてしまうのでご注意ください。

注意事項・利用規約 オンライン通話

LiveCall サービスご利用条件(抜粋)
ご利用時の注意事項

本注意事項は、東京観光情報センターのオンライン通話をご利用される際に適用されます。

  • すべての言語に対応しているわけではありません。(対応可能言語が表示されます)
  • 本サービスはご案内やご紹介であり、各種予約や販売は行っておりません。
  • お客様がご利用の通信環境や混雑状況により、うまく接続できない場合があります。通信料はご加入の料金プランにより、別途必要な場合があります。
  • スマートフォンやタブレット端末の推奨環境として、AndroidOS4.2 以上、ブラウザChrome は最新版をお使い下さい。上記以外の環境では、ご利用できない可能性がございます。
  • 東京観光情報センターのオンライン通話をご利用の際は、下記LiveCall 利用規約に同意したものとします。

Live Call 利用規約

LiveCall サービス( 以下「当サービス」) のご利用条件を次の通り定めます。

概要

  1. お客様は、当サービスのご利用にあたって、当ご利用条件を読み、理解された上で、当ご利用条件に従うことに同意するものとします。
    お客様が当ご利用条件に同意されない場合は、当サービスをご利用になれません。
  2. 当サービス提供事業者は、当ご利用条件及び当サービスに掲載された情報をいつでも予告なしに変更できるものとします。当サービス提供事業者は予告なしに当サービスの内容、プログラム、または製品情報に対して改良、変更、または中止する場合があります。
  3. お客様は、競合を目的として、機能・性能・可用性の調査、ベンチマークの測定、リバースエンジニアリングを行うために当サービス及び当サービスのウェブサイトをご利用することができません。

お客様情報の取り扱い

  1. 当サービスをご利用の際にご提供いただいたお客様情報の取り扱いは当財団及び当サービス提供事業者のプライバシーポリシーに準じます。

保証の否認

当サービス提供事業者は、次の各号について一切の保証を行うものではありません。

  • (a) 当サービスの内容がお客様の要求に合致すること。
  • (b) 当サービスが中断されないこと。
  • (c) 当サービスがタイムリーに提供されること。
  • (d) 当サービスが完全に安全であること。
  • (e) 当サービスにいかなる瑕疵もないこと。
  • (f) 当サービスが提供するプログラム又はデータ等においていかなるエラーも発生しないこと。
  • (g) 当サービスを通じて取得できる情報が正確であり、信頼できるものであること。
  • (h) 当サービスを通じて送受信したデータが間違いなく所定のサーバに保管されること、または相手方に送受信、ないし画面上に表示されること。

免責事項、不可抗力、責任の限界

  1. 当サービスの実施・利用に関して発生した直接的、間接的、付随的、派生的、特別及び懲罰的な損害( 収益もしくは期待利益の逸失、またはビジネスの逸失を含む) については、そのような損害が第三者によってもたらされたものであれ、あるいは当財団及び当サービス提供事業者がそのような損害発生の可能性を事前に知らされていた場合であれ、当財団及び当サービス提供事業者は一切の責任を負わないものとします( 但し、当財団及び当サービス提供事業者に故意または重過失がある場合は除きます)。
  2. 当財団及び当サービス提供事業者の制御の及ばぬ事態により、当サービスの義務の履行が不能となったか、又は遅延した場合、当財団及び当サービス提供事業者は責任を負わないものとします。不可抗力の事象は、政府の行為、戦争、暴動、ストライキ又は労働争議、技術上のトラブル、インターネット利用不能、停電、通信トラブル、天候、洪水、火災、爆発、自然災害、地域的な緊急事態などがありますが、これらに限定されないものとします。

権利の留保

当サービス提供事業者は、当ご利用条件に基づき明示的に許諾された限定的な権利を条件として、当サービスに関わる全ての権利を留保します。当ご利用条件に明示的に規定されている以外のいかなる権利もお客様に許諾されるものではありません。

公式バージョンはオリジナル言語版( 日本語) です。翻訳言語版は、便宜上の目的で提供されたものでありオリジナル言語版をあわせてご参照いただけますようお願い致します。

当財団及び当サービス提供事業者の紹介については、下記URLをご確認ください。
公益財団法人東京観光財団:https://www.tcvb.or.jp/jp/
サービス提供事業者:https://livecall.jp/

東京都では、都内5カ所に東京観光情報センターを設置しています。東京へお越しの際にはぜひお立ち寄りください。
詳細は、本サイト「東京観光情報センター」をご覧ください。

観光案内AIチャットボット(β版)ご利用方法


  • 東京観光するならどこがいいかな?

  • 観光案内AIチャットボット(β版)にアクセスします

  • チャットを始めます

  • 旅の相談ができます(スマホでもOK!)

観光案内AIチャットボット(β版)主なサービスの内容

  • 1 都内の観光案内
  • 2 観光地・観光ルートの紹介
  • 3 交通アクセスの案内
  • 4 都内宿泊施設の紹介
  • 5 東京都観光ボランティアの紹介

今すぐ観光案内AIチャットボット(β版)を始めたい方はこちら

今すぐ相談する

スマホ版は
こちらから!

観光案内AIチャットボット(β版)では、観光情報を学習した生成AIが東京都内の観光地や観光ルートの紹介、交通アクセスや宿泊施設の案内などを行っています。複数の言語に対応しており、インターネット環境さえあれば世界中のどこからでも、ご希望の言語で24時間365日いつでも気軽に相談することが可能です。

《対応言語》
日本語・英語・中国語(簡体字・繁体字)・韓国語・フランス語・スペイン語・ドイツ語・イタリア語・タイ語・その他多くの言語を含む、50言語以上
※チャット画面は本ページと同じ言語で表示されますが、異なる言語で入力いただくと、その言語で返答があります。
※今後言語が追加になる可能性があります。
《受付時間》
24時間対応(年中無休)
《推奨環境》
サポートブラウザは下記のとおりです。下記以外の環境やブラウザをご利用の場合、スムーズに接続できない可能性があります。

PC(Windows)
  • Google Chrome 最新版
  • Microsoft Edge 最新版
Android
  • Google Chrome 最新版
iOS(iPhone/iPad)
  • Safari 最新版
  • Google Chrome 最新版
  • 古いOSバージョンでは、スムーズに接続できない場合があります。最新版にアップデートしてご利用ください。

FAQ 観光案内AIチャットボット(β版)

Q. 観光案内AIチャットボット(β版)の利用に料金は掛かりますか?

A. ご利用に対して料金が掛かることはありません。通信環境はご自身でご用意ください。

Q. 観光案内AIチャットボット(β版)にアクセスできない。

A. お使いのブラウザとOSをご確認ください。

推奨環境:
【ブラウザ】
パソコン (Windows):Google Chrome、Microsoft Edge
iPhone/iPad:Safari、Google Chrome
Android:Google Chrome
※各ブラウザは最新版をご利用ください。
【OS】
Windows10以上
iPadOS15以上
iOS15以上
Android12以上

Q. 24時間対応していますか?

A. 24時間365日対応しています。(メンテナンス中など特別な場合を除く)

Q. チャットボットが応答しない場合、どうすればいいですか?

A. ページをリロードするか、しばらく時間を置いて再度お試しください。

Q. AIではなく東京観光情報センターのコンシェルジュから回答してもらうことはできますか?

A. 東京観光情報センターのコンシェルジュからの回答をご希望の場合は、オンライン通話をご利用ください。

Q. 個人情報を入力しても良いですか?

A. 個人情報(名前や住所など、個人が識別できる情報)は入力しないでください。個人情報が入力された場合には、利用規約・プライバシーポリシーに記載している範囲で利用することがありますので、あらかじめご了承ください。

Q. 回答が間違っていると感じた場合、どうすればいいですか?

A. 観光案内AIチャットボット(β版)はAIによる自動回答のため、正確な情報とは限りません。回答が間違っていると感じた場合、評価ボタンでお知らせください。また、AIが学ぶ情報は一部タイムラグがありますので、必要に応じてお客様ご自身で各施設の公式ウェブサイト等により確認ください。

Q. チャットの内容を後から確認できますか?

A. 観光案内AIチャットボット(β版)のチャットは、ブラウザの「戻る」・「閉じる」を押すとチャットメッセージが消えてしまい、後から確認することはできませんのでご注意ください。また、チャット画面を開いたまま一定時間操作がない場合、自動的に会話が終了するため、新しく起動して最初から会話を始めてください。

利用規約・プライバシーポリシー・クッキーポリシー 観光案内AIチャットボット(β版)

利用規約はこちらよりご確認ください。

プライバシーポリシーはこちらよりご確認ください。

クッキーポリシーはこちらよりご確認ください。

東京都では、都内5カ所に東京観光情報センターを設置しています。東京へお越しの際にはぜひお立ち寄りください。
詳細は、本サイト「東京観光情報センター」をご覧ください。