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更新日:2021年6月30日

ご自宅・旅先等お好きな場所から
無料で旅の相談が可能!

東京観光情報センターでは、国内外から東京を訪れる旅行者の方々へオンラインで観光情報をご提供しています。ご自宅・旅行先などお好きな場所から多言語で観光案内を受けられるサービスで、国内外問わず東京を訪れるすべての旅行者が無料でご利用いただけます。通話はすべてインターネットで接続できるため、海外からでも気軽に利用することができます。

ご利用方法


  • 東京観光するならどこがいいかな?

  • オンライン観光案内にアクセスします

  • 言語を選択します(英語・中国語・韓国語・日本語)

  • コンシェルジュに旅の相談ができます。(スマホでもOK!)

ご利用ガイド(PDF)

ご利用のOSをご選択ください。オンライン観光案内のご利用ガイド(PDF)が表示されます。

  • 今すぐオンライン観光案内をご利用の方はこちらをクリック!
  • スマホ版はこちらから!

主なサービスの内容

  • 1 都内及び全国の観光案内
  • 2 観光地、観光ルートの紹介
  • 3 交通アクセスの案内
  • 4 都内宿泊施設の紹介
  • 5 東京都観光ボランティアの紹介

オンライン観光案内では、東京観光情報センターの窓口と同様に 、都内及び日本全国の観光地や観光ルートの紹介、交通アクセスや宿泊施設の案内などを行っています。日本語、英語、中国語、韓国語の4言語に対応しており、インターネット環境さえあれば世界中のどこからでもサービスをご利用いただけます。出発前に現地の情報を手に入れたいときなどに、とても便利です。

《受付時間》
午前9時30分~午後6時00分まで(年中無休) ※受付時間は変更になることがあります。
《対応言語》
日本語、英語、中国語、韓国語
《推奨環境》
サポートブラウザは次の通りです。下記以外の環境やブラウザをご利用の場合、ビデオ通話・音声通話がうまく接続できない可能性がございます。

PC(Windows/Mac)
  • Google Chrome 最新版
  • Microsoft Edge 最新版
  • Safari 最新版
  • Firefox 最新版
Android
  • Google Chrome 最新版
  • Firefox 最新版
iOS(iPhone/iPad)
  • Safari 最新版
  • Internet Exprolerでは通話はご利用できません。
  • iOS Chromeでは通話はご利用できません。
  • 古い iOSバージョンでは、上手く接続できない場合がございます。最新版にアップデートしてご利用ください。
  • アプリ内に埋め込まれたブラウザ(Webview)では、通話がうまく接続できない場合がございます。
  • オペレーターコンソールは、Desktop Chromeの利用を推奨いたします。

FAQ

Q.オンライン観光案内に料金はかかりますか?

A.相談に対して料金が発生することはありません。通信環境はご自身でご用意ください。

Q.専用のwebサイトにアクセスできない。

A.お使いのブラウザをご確認ください。

推奨環境: パソコン (Windows/Mac):Google Chrome、Microsoft Edge、Safari、Firefox
iPhone/iPad:Safari
Android:Google Chrome、Firefox
※各ブラウザは最新版をご利用ください。

Q.通話がつながったが、オペレーターの声が聞こえない。

A.ご利用のイヤホンマイクや通信端末のスピーカー音量をご確認ください。

Q.通話が繋がったが、自分の声がオペレーターに聞こえていない。

A. ご利用のイヤホンマイクや通信端末の設定をご確認ください。※マイク機能の付いていないイヤホンや通信端末ではご利用いただけません。

Q. 日本語・英語・中国語・韓国語以外に対応言語はありますか?

A.4言語のみです。

注意事項・利用規約

LiveCall サービスご利用条件(抜粋)
ご利用時の注意事項

本注意事項は、東京観光情報センターのオンライン観光案内をご利用される際に適用されます。

  • すべての言語に対応しているわけではありません。(対応可能言語が表示されます)
  • 本サービスはご案内やご紹介であり、各種予約や販売は行っておりません。
  • お客様がご利用の通信環境や混雑状況により、うまく接続できない場合があります。通信料はご加入の料金プランにより、別途必要な場合があります。
  • スマートフォンやタブレット端末の推奨環境として、AndroidOS4.2 以上、ブラウザChrome は最新版をお使い下さい。上記以外の環境では、ご利用できない可能性がございます。
  • iPhone やiPad 端末の場合は、専用アプリのダウンロードをお願いします。接続ボタンを押すと自動的にAppleStore に遷移します。(推奨環境はiOS8.0 以上です。)
  • 東京観光情報センターのオンライン観光案内をご利用の際は、下記LiveCall 利用規約に同意したものとします。

Live Call 利用規約

LiveCall サービス( 以下「当サービス」) のご利用条件を次の通り定めます。

概要

  1. お客様は、当サービスのご利用にあたって、当ご利用条件を読み、理解された上で、当ご利用条件に従うことに同意するものとします。
    お客様が当ご利用条件に同意されない場合は、当サービスをご利用になれません。
  2. 当サービス提供事業者は、当ご利用条件及び当サービスに掲載された情報をいつでも予告なしに変更できるものとします。当サービス提供事業者は予告なしに当サービスの内容、プログラム、または製品情報に対して改良、変更、または中止する場合があります。
  3. お客様は、競合を目的として、機能・性能・可用性の調査、ベンチマークの測定、リバースエンジニアリングを行うために当サービス及び当サービスのウェブサイトをご利用することができません。

お客様情報の取り扱い

  1. 当サービスをご利用の際にご提供いただいたお客様情報の取り扱いは当財団及び当サービス提供事業者のプライバシーポリシーに準じます。

保証の否認

当サービス提供事業者は、次の各号について一切の保証を行うものではありません。

  • (a) 当サービスの内容がお客様の要求に合致すること。
  • (b) 当サービスが中断されないこと。
  • (c) 当サービスがタイムリーに提供されること。
  • (d) 当サービスが完全に安全であること。
  • (e) 当サービスにいかなる瑕疵もないこと。
  • (f) 当サービスが提供するプログラム又はデータ等においていかなるエラーも発生しないこと。
  • (g) 当サービスを通じて取得できる情報が正確であり、信頼できるものであること。
  • (h) 当サービスを通じて送受信したデータが間違いなく所定のサーバに保管されること、または相手方に送受信、ないし画面上に表示されること。

免責事項、不可抗力、責任の限界

  1. 当サービスの実施・利用に関して発生した直接的、間接的、付随的、派生的、特別及び懲罰的な損害( 収益もしくは期待利益の逸失、またはビジネスの逸失を含む) については、そのような損害が第三者によってもたらされたものであれ、あるいは当財団及び当サービス提供事業者がそのような損害発生の可能性を事前に知らされていた場合であれ、当財団及び当サービス提供事業者は一切の責任を負わないものとします( 但し、当財団及び当サービス提供事業者に故意または重過失がある場合は除きます)。
  2. 当財団及び当サービス提供事業者の制御の及ばぬ事態により、当サービスの義務の履行が不能となったか、又は遅延した場合、当財団及び当サービス提供事業者は責任を負わないものとします。不可抗力の事象は、政府の行為、戦争、暴動、ストライキ又は労働争議、技術上のトラブル、インターネット利用不能、停電、通信トラブル、天候、洪水、火災、爆発、自然災害、地域的な緊急事態などがありますが、これらに限定されないものとします。

権利の留保

当サービス提供事業者は、当ご利用条件に基づき明示的に許諾された限定的な権利を条件として、当サービスに関わる全ての権利を留保します。当ご利用条件に明示的に規定されている以外のいかなる権利もお客様に許諾されるものではありません。

公式バージョンはオリジナル言語版( 日本語) です。翻訳言語版は、便宜上の目的で提供されたものでありオリジナル言語版をあわせてご参照いただけますようお願い致します。

当財団及び当サービス提供事業者の紹介については、下記URLをご確認ください。
公益財団法人東京観光財団:https://www.tcvb.or.jp/jp/
サービス提供事業者:https://livecall.jp/

東京都では、都内5カ所に東京観光情報センターを設置しております。東京へお越しの際にはぜひお立ち寄りください。
詳細は、本サイト「東京観光情報センター」をご覧ください。